Arquivo de artigos

24/12/2017 19:43
Por meio deste processo a empresa tem conseguido agilizar e aprimorar o atendimento, além de propiciar que os funcionários possam focar em questões mais complexas São Paulo – novembro de 2017 – Quando a FS, líder de serviços de valor agregado para operadoras de telecomunicação no Brasil e na...
24/12/2017 19:37
Projeto foi realizado pelo escritório de arquitetura corporativa Arealis Com 30 mil empregados, a AeC é uma das maiores e mais respeitadas empresas do Brasil em outsourcing nas áreas de Contact Center, Consultoria, Software e Gestão em Saúde. Oferece a mais completa...
24/12/2017 19:23
NICE triplica projetos com a plataforma de RPA no exercício fiscal de 2017, amplia sua rede de parceiros para mais de 40 integradores líderes e dobra o tamanho do seu grupo de P&D na área de automação de processos HOBOKEN, N.J., Dezembro de 2017 - A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou um...
24/12/2017 19:09
  De acordo com dados da Enghouse Interactive, mudanças de atitudes em relação ao atendimento ao cliente e tecnologia imprimem um novo comportamento no mercado de contact center   Reading, Reino Unido – São Paulo, Brasil – dezembro de 2017 - Mais de três quartos (79%) dos...
24/12/2017 18:57
  As estatísticas de atendimento demonstram que as negociações geradas por canais de texto tem 30% menos quebra de acordo em comparação com as realizadas pelo telefone Para conquistar ainda mais eficiência em suas operações de cobrança, a Intervalor, um dos principais fornecedores de serviços...
03/12/2017 21:07
SAN FRANCISCO (EUA), 2017 - A Avaya, líder mundial em soluções de Engajamento com Clientes, anunciou recentemente novas integrações com a Salesforce Service Cloud para soluções de central de atendimento e ambientes de CRM com capacidades omnicanal tanto para implementações existentes...
03/12/2017 20:44
*Por Daniel Moretto As seguradoras e a indústria de serviços financeiros estão inseridas em um ambiente complexo de sistemas legados, que além de poderem se tornar um grande risco para as empresas, também são um tópico cada vez mais presente na agenda dos CIO’s: como navegar ou substituir sistemas...
03/12/2017 20:43
São Paulo, 2017 - A Oi, Avaya, Betta Group e Tel saíram vitoriosas na 17ª edição do Prêmio ABT, ocorrida em São Paulo no último dia 23/11. O caso de sucesso “CIA – CENTRO DE INOVAÇÃO EM ATENDIMENTO: O FUTURO DO CALL CENTER COMEÇA AQUI” levou ouro na categoria Inovação em Processos e Produtos...
03/12/2017 20:41
Seguradora adotou metodologia que coloca o cliente no centro das decisões de negócios sob pilares como qualidade, agilidade, proximidade, cuidado e relacionamento   São Paulo – A excelência no atendimento ao cliente na área de Seguros e a implementação de ferramentas para aferição de...
03/12/2017 20:39
Em menos de um mês, a empresa recebeu dois prêmios nacionais com cases de ações e parcerias desenvolvidas junto com seus clientes   Uma solução de Back Office, que agrega automações, workflow e discador preditivo, e a implantação de uma operação de Retenção em tempo recorde e com...
Itens: 81 - 90 de 11830
<< 7 | 8 | 9 | 10 | 11 >>

Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br  O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br  O Blog do Call Center também não possui nenhuma responsabilidade sobre a veracidade das informações, cabendo ao discordante, entrar em contato diretamente com o responsável pelo artigo/notícia, através do link informado na matéria/artigo/notícia.

Contato

Blog do Call Center São Paulo - SP - Brasil contato@blogdocallcenter.com.br