A evolução do contact center

27/06/2015 15:40

A Genesys, fornecedoras de soluções, softwares e serviços para contact center e atendimento ao cliente, produziu um Infográfico interessante onde mostra a evolução do atendimento nos contact centers até os dias de hoje. Veja como a tecnologia omnichannel, que reúne de forma integrada aplicativos móveis, chat ao vivo, sms, redes sociais, entre outros, revolucionou a experiência do cliente resultando em um serviço de atendimento eficiente.

Acesse o site e conheça o infográfico desenvolvido pela Genesys e divulgado originalmente no Portal Call Center.

FONTE E CRÉDITOS > PORTAL CALL CENTER em www.portalcallcenter.com.br/index.php/2014-05-26-17-59-55/5741-a-evolucao-do-contact-center

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