AES Eletropaulo humaniza atendimento ao consumidor com projeto e consultoria da Avaya
A ação faz parte de R$ 44 milhões investidos. Não há registro
de chamadas ocupadas no call center e o tempo
de espera foi reduzido em 83%
A AES Eletropaulo está investindo R$ 44 milhões na ampliação dos canais e do serviço de atendimento aos clientes. Entre as iniciativas da distribuidora, destaque para a humanização do seu sistema de atendimento via Call Center. Essa modernização possibilita aos clientes uma interface mais prática e fácil, além da ampliação de serviços disponíveis. A implantação foi idealizada e realizada pela Avaya, líder global em sistemas e serviços para comunicação corporativa e colaboração.
Em: 27/11/2012
www.calltocall.com.br/site/web/noticias.asp?id_noticia=8930
Fonte e créditos: Call to Call
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