Empresa foi homenageada na 12ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente, avaliação foi realizada em conjunto com o Instituto GfK
A AlmavivA do Brasil recebeu o “12º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente” na categoria especial “Contact Center do Ano”. Realizado pela revista “Consumidor Moderno”, do Grupo Padrão, em parceria com o Instituto GfK, o prêmio homenageia as empresas brasileiras que colocam o cliente, sempre, em primeiro lugar. A cerimônia de premiação reuniu recentemente as campeãs na sede do HSBC Brasil, em São Paulo.
“Estamos honrados com a premiação. Para nós, é o reconhecimento de que estamos no caminho certo em nossa missão de ajudar as empresas a atender cada vez melhor a seus consumidores. A busca pelo aprimoramento dos nossos trabalhos e soluções tecnológicas é contínua e consistente. Já trouxemos algumas soluções inovadoras da Europa e continuaremos trazendo e produzindo soluções para o mercado brasileiro”, diz Giulio Salomone, presidente da AlmavivA do Brasil.
O presidente da AlmavivA do Brasil acrescenta que o prêmio concedido traz uma oportunidade única, que é poder ressaltar o maior diferencial da AlmavivA do Brasil: as pessoas. “Nosso coração é o nosso time. Nossos operadores, supervisores e tantos outros jovens são os principais responsáveis pelo crescimento e reconhecimento que a AlmavivA alcança. Por isso investimos sempre no aprimoramento dos nossos funcionários com treinamento e também em inovações tecnológicas. Gostaria de agradecer a todos que trabalham para a AlmavivA do Brasil”.
O foco de Salomone agora é alcançar a excelência máxima no atendimento ao cliente. “Este prêmio é importante, pois incentiva ainda mais nossos trabalhos de aperfeiçoamento da qualidade dos serviços ao cliente”, acrescenta.
O "Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente" realiza um minucioso trabalho de apuração para identificar em todos os setores da cadeia de atendimento ao consumidor as empresas que possuem a melhor estratégia para a satisfação do cliente.
Após seis meses de trabalhos que compreenderam uma minuciosa análise das estratégias de cada empresa inscrita e a avaliação técnica de seus canais de comunicação, a organização do Prêmio destacou aquelas que obtiveram os maiores índices de qualidade.
Publicado em 06/06/2011 por Valdir Antonelli
Fonte e créditos: Portal Call Center