Altitude Software Leva Inovação a Novas Alturas no Conarec 2014
Portal de Voz Altitude será destaque em case de sucesso apresentado pelo Santander
São Paulo, Brasil, 05 de Setembro 2014 – A Altitude Software, líder mundial em soluções de software para gestão unificada de interação com o cliente, vai marcar presença no Conarec 2014 - Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente – que acontece nos dias 9 e 10 de Setembro no Hotel Transamérica, em São Paulo. Na ocasião, a empresa apresenta-se com o tema “Alcance Novas Alturas com a Altitude Software – Soluções Inovadoras, também na nuvem”.
Participando como patrocinadora do evento, a empresa contará com um estande onde os visitantes poderão ganhar uma visão 360 graus do contact center vivendo a experiência por todas as perspectivas: Cliente, Agente, Supervisor e Gestor, contando com toda a qualidade das aplicações da suíte Altitude uCI, disponíveis também em um ambiente seguro e moderno na nuvem. Dentre as soluções apresentadas, destacam-se o Advanced Altitude Strategy Manager e o Altitude Door to Door, solução inovadora e inédita no mercado que torna os agentes mobile. Os congressistas e visitantes que passarem pelo estande Altitude poderão, ainda, concorrer a um passeio de balão.
Além das ações previstas no estande da empresa, a Altitude Software contará também com a participação da Superintendente do Santander, Adriana Gallego, que apresentará um case de sucesso sobre o impacto positivo do Portal de Voz Altitude nas operações de cobrança o banco. A executiva mostrará como o uso da tecnologia de reconhecimento de linguagem natural aumentou a eficiência em suas operações, ajudando na triagem dos clientes antes de falar com os atendentes, maximizando assim o CPC (contato com a pessoa certa). O case será apresentado no dia 9 de Setembro, às 12h45 no auditório do evento.
O CONAREC é o maior congresso sobre relacionamento com clientes e relações de consumo do mundo. Em sua 12ª edição irá reunir milhares de profissionais e lideranças das empresas mais importantes do país, com o objetivo de debater conceitos e ideias inovadoras, além de todos os aspectos que impactam a gestão eficiente do cliente nas organizações. Para mais informações sobre o evento, acesse o site: https://www.conarec.com.br/
Serviço
Altitude no CONAREC 2014
09 e 10 de Setembro
Estande 01, Hotel Transamérica, São Paulo
Palestra com Adriana Gallego – Superintendente do Santander
Tema: Santander aumenta eficiência em suas operações com uso de tecnologia de reconhecimento de linguagem natural
Data: 9 de Setembro, às 12h15
Local: Paralela 3 - Auditório
Sobre a Altitude Software
A Altitude Software é líder mundial em soluções para gestão de contact centers com total independência de plataforma desde 1993. Usadas por 300.000 agentes em 1100 operações de 80 países, suas soluções são reconhecidas pelo alto nível de satisfação do cliente que conta com certificação ISO 9001 do suporte técnico global, premiado pela TSIA. A inovação da companhia foi reconhecida por mais de 50 prêmios em todo o mundo, que está presente no Quadrante Mágico do Gartner, como único fornecedor independente, desde 2000. O Altitude uCI é uma suíte de plataforma aberta que gerencia um alto volume de interações com o cliente em operações de Atendimento ao Cliente, Help Desk, Recuperação de Crédito e Cobrança, Telemarketing, Pesquisas e outros. A suíte permite rápida criação e modificação de serviços e campanhas de CRM, graças ao ambiente de desenvolvimento e desktop unificado, roteamento, discador, portal de voz, monitoria, relatórios, gestão de workforce e Integration Server.
A companhia está presente em toda a América Latina, com clientes como Contax, Dedic GPTI, Dufry Duty Free, Lojas Marisa, ML Serviços Financeiros, Siscom, Paschoalotto Serviços Financeiros, Banco Itaú-Unibanco, FEMSA e GVT. Para mais informações, entre em contato via faleconosco@altitude.com ou pelo telefone +55 11 3841-7100.
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Informações para Imprensa:
Débora Moura
Marketing Altitude Software
+55 11 38417135
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