As empresas conseguem validar todos os seus dados dos consumidores?
Pesquisas recentes indicam que a maioria das empresas migrou seus processos de coleta de informação do consumidor para canais digitais. O problema é que isso deixou clara a falta de exatidão devido a sistemas de validações fracos e complicados. O processo de entrada de dados também mudou, saindo das mãos dos consumidores e passando a métodos como escaneamentos de cartões. Menos de 1/5 das empresas ainda usam sistemas baseados em papel, nos quais copia e arquiva documentos chave, como carteira de motorista. Mesmo assim, menos de três em cada dez executivos ouvidos em uma pesquisa realizada em maio de 2015 pela Acuant disseram confiar muito que raramente cometem um erro. E o problema reside nos sistemas de validação – apenas 17% têm processos automatizados.
* Fonte: eMarketer
FONTE E CRÉDITOS > ABEMD em www.abemd.com.br/noticiacompleta.php?id=10565
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