Atento anuncia David Cardoso como Diretor para Unidade Digital

02/07/2017 09:59
  • A Atento Digital é uma recém-criada unidade global de negócios, que integra os ativos digitais da Atento para gerar valor adicional para os clientes e oferecer todo o potencial do digital ao longo da jornada de relacionamento com o consumidor.
  • David Cardoso vai liderar a nova unidade de negócios para padronizar, ampliar a oferta digital da empresa e acelerar a sua expansão

 

SÃO PAULO, 29 de Junho de 2017 – A Atento SA (NYSE: ATTO), maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina e uma das três líderes mundiais em seu setor, anunciou hoje a nomeação de David Cardoso como diretor global da unidade digital da companhia, sua recém-criada unidade de negócios para conduzir a experiência do cliente na era digital.

David irá liderar a nova unidade com foco em expandir negócios digitais e aprimorar a posição da empresa como fornecedora líder de soluções de experiência de clientes digitais na América Latina. Alocado em São Paulo, o executivo será responsável por executar a estratégia digital da Atento e acelerar o crescimento dos serviços digitais em toda a área de atuação da empresa.

Alejandro Reynal, CEO Global da Atento, comenta “estamos muito satisfeitos em ter David no nosso time. Ele traz uma sólida experiência no universo digital e profundos conhecimentos nos setores de tecnologia e terceirização. Sua chegada fortalece o foco da Atento nos serviços digitais como um componente chave de nossa estratégia de crescimento”.

“A Atento tem o compromisso incomparável de ajudar seus clientes a implementarem suas estratégias digitais, liderando a transformação digital da indústria de CRM/BPO na América Latina", afirma David Cardoso, diretor da Atento Digital. “Estou entusiasmado em me juntar a uma equipe que está na vanguarda da indústria e ansioso para poder contribuir com o crescimento e a inovação da Atento e seus clientes na era digital", complementa o executivo.

David Cardoso chega à Atento após sete anos como Vice-Presidente Executivo de TI, Operações e Prestação de Serviços da Sodexo. Ele retornou à companhia, onde ocupou o cargo de Diretor de Tecnologia e Tecnologia da Informação, de 2001 a 2009. Anteriormente, ocupou cargos de liderança na Cargill, EDS e no Banco do Investimento Garantia SA. Ao longo dos anos, desenvolveu uma bem-sucedida carreira com atuação no setor de TI, transformação tecnológica e outsourcing no Brasil e no exterior. É graduado em Administração de Empresas pela Universidade Gama Filho (RJ), com MBA pela Fundação Getúlio Vargas. Além disso, passou por treinamento executivo na ESADE Business School e Columbia University.

Atualmente, a Atento oferece uma ampla gama de serviços digitais para empresas que vão desde marketing digital e vendas até automatização de processos de atendimento ao cliente, incluindo o uso de bots e outras tecnologias de automatização. Demais serviços digitais incluem atendimento ao cliente por meio de plataformas omnichannel, integrando canais tradicionais, digitais, analytics ou a completa digitalização dos processos de back office. Com a criação da nova unidade de negócios, a empresa pretende padronizar e expandir sua oferta digital, bem como acelerar o crescimento dos serviços digitais nos países onde atua.

 

Sobre a Atento

A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios (CRM / BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A companhia é também líder em serviços de CRM/BPO para companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos Desde 1999, desenvolveu seu modelo de negócio em 13 países e emprega de 150 mil funcionários. A Atento tem mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços de CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são empresas multinacionais líderes em setores como telecomunicações, bancário e financeiro, saúde, varejo e administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o símbolo ATTO NYSE (New York Stock Exchange). Em 2016, foi reconhecida como um dos 25 melhores locais de trabalho multinacionais do mundo pelo Great Place to Work® pelo quarto ano consecutivo. Para mais informações, acesse www.atento.com.

 

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