Atento

A Atento tem mais de 150 mil funcionários em mais de 15 Países em que está presente e no Brasil, é uma das maiores empregadoras do País, com 85 mil profissionais, sendo reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no mundo e nacionalmente, pelo instituto americano GPTW (GreatPlacetoWork).
É a única companhia do segmento de BPO no mundo a obter a certificação SA8000®, que promove a melhoria contínua das relações e das condições do ambiente de trabalho tanto da empresa como de sua cadeia produtiva (fornecedores e subfornecedores).

A companhia oferece a seus clientes um portfolio de serviços de BPO que incluem soluções verticais desenvolvidas a partir de seis produtos - Atendimento ao Cliente; Vendas; Crédito, Risco e Cobrança; Suporte Técnico; Serviço Desk e Back Office – que fundamentam sua oferta para o mercado global.
Além disso, dependendo da estratégia e do foco de negócios de seus clientes, a empresa oferece desde uma solução que foca apenas no Atendimento ao Cliente ou mesmo um Atendimento que contempla a Resolução de Problemas, tendo toda uma infraestrutura de Back Office capaz de integrar processos e áreas para as tratativas das questões além de disponibilizar uma plataforma multicanal (telefone, email, chat, APV – Atendimento Pessoal Virtual, SMS, mídias sociais, entre outros) para atendimento do consumidor a qualquer hora em qualquer lugar, fornecendo inteligência a partir de cada contato realizado.

Vale ressaltar que a Gestão de Pessoas é o fator que diferencia a companhia no mercado. Por isso, a capacitação de todos funcionários está cada vez mais associada à qualidade dos serviços que a Atento oferece.
Neste sentido, a empresa investe constantemente na preparação e formação de novos profissionais, bem como busca no mercado, especialistas em vários segmentos e verticais de interesse.

Em: 10/04/2013

www.calltocall.com.br/site/web/noticias.asp?id_noticia=9344

Fonte e créditos: Call to Call