Biometria de voz: como funciona o sistema de reconhecimento de fala

FONTE E CRÉDITOS > DIMEP em www.dimep.com.br/blog/biometria/biometria-voz-funciona-sistema-reconhecimento-fala/

Você certamente já ouviu falar de sistemas que controlam o acesso de pessoas por meio da leitura da digital, da íris ou da retina. São sistemas biométricos bastante conhecidos, e que efetivamente mostram resultados positivos. Mas e o sistema biométrico de reconhecimento de voz, você sabe como funciona e onde é aplicado?  O princípio é o mesmo dos demais tipos de biometria: o cadastro em um banco de dados para consulta posterior. A diferença está no tipo de situação em que esta tecnologia é utilizada.

A biometria de voz é muito utilizada em bancos, centrais de cartões de crédito e empresas que disponibilizam atendimentos à distância. O sistema evita crimes via telefone, quando uma pessoa liga para solicitar serviços ou esclarecer alguma dúvida. Com esta tecnologia, é possível gravar, analisar e comparar detalhes das vozes catalogadas e, com isso, identificar se é mesmo o cliente que está falando ou se é alguém tentando se passar pela pessoa.

Para se medir como é importante o uso de biometria de voz nestes casos, somente na Grã-Bretanha são perdidos mais de cinco bilhões de libras por ano com fraudes à distância. As práticas mais comuns, lá e por aqui, são o roubo de identidades e a invasão de contas bancárias.

A vantagem deste tipo de biometria é que a voz é mais difícil de se reproduzir. Neste caso, quando um sistema cadastra a voz do cliente em um banco de dados, é mais complicado algum criminoso burlar o sistema, já que existem mais de cem elementos característicos na voz de cada pessoa que podem ser identificados e autenticados imediatamente , tudo por meio de equipamentos de áudio de alta tecnologia e algoritmos quase indecifráveis.

As impressões vocais que são cadastradas de forma sigilosa no sistema são as chaves essenciais para reconhecimento de padrões e identificação de criminosos. O processo ocorre enquanto o fraudador responde às perguntas corriqueiras de um atendimento via telefone. Durante este processo, o sistema de biometria já está analisando os elementos da voz em questão.

Esta técnica “invisível” permite maior segurança ao sistema, já que o fraudador pode até convencer a pessoa do outro lado da linha sobre sua identidade, porém a biometria de voz consegue identificar a alertar em tempo real que é uma ação ilícita.