Evento reuniu diversos contact centers na área de cobrança e apresentou o robô Dialog CPC
A CallFlex Sistemas (www.callflex.com.br), desenvolvedora de tecnologias para o relacionamento com o cliente, realizou na última semana em São Paulo a primeira edição do CallFlex Meeting. Com o objetivo de apresentar as diversas soluções desenvolvidas pela empresa aos mais importantes empresários brasileiros, o evento teve como produto escolhido para esta edição o Dialog CPC, uma das mais eficientes ferramentas na busca pelo Contato com a Pessoa Correta.
A solução interage com as pessoas por meio de robôs de voz e identifica se a pessoa que atende o telefone é a buscada pela estratégia daquela campanha. Assim, o Dialog CPC transfere o contato ou ligação para a PA apenas se este for realmente com a pessoa correta, o que eleva drasticamente o tempo falado de negociação e, consequentemente, a produtividade do contact center.
Apresentado por Alexandre Azzoni, diretor da CallFlex, o evento reuniu grandes empresas do segmento e foi um sucesso. “Após terem contato com nossa tecnologia, é nítida a preocupação dos empresários em tornar suas operações mais rentáveis com o uso da automação por robôs. Não à toa fechamos muitos negócios no mesmo dia do evento”, comentou Azzoni.
A próxima edição deve ocorrer nos próximos meses também em São Paulo. Pioneira no fornecimento de robôs para operações de atendimento ativo, recentemente a CallFlex foi premiada com o case de inovação 2016 pela GoOn Fair.
Sobre a CallFlex - Fundada em 2007, a CallFlex desenvolve sistemas de interação, au- tomação e telecomunicações com tecnologia avançada, oferecendo soluções para as mais diversas demandas de atendimento digital e convencional para o Mercado Corporativo e Contact Centers. Pioneira no Brasil no fornecimento de robôs em larga escala para operações de atendimento ativo (outbound), está entre os maiores players do Mercado. Neste ano foi reconhecida com o Prêmio Impacto promovido pela GoOn Fair, sendo consagrada com o melhor case de inovação do mercado. Com executivos no mercado de telecomunicações há mais de 25 anos, a CallFlex se volta à contínua evolução dos seus produtos, proporcionando a cada cliente os mais novos conceitos para o pleno atendimento das suas necessidades.
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