Características do novo modelo mental do consumidor e como as empresas devem lidar com isso
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Características do novo modelo mental do consumidor e como as empresas devem lidar com isso
O Presidente do Reclame Aqui, Maurício Vargas, respondeu às seguintes perguntas nesta entrevista:
- Quais as três principais características do novo modelo mental do consumidor?
- Como isso está afetando as empresas hoje?
- Com esse novo modelo mental do consumidor no Brasil, as empresas têm preparo suficiente para um relacionamento efetivo com eles?
- Diante de todo esse contexto, como esse consumidor se comporta na internet?
Fonte e créditos: Contact Center Summit
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