Cinco principais causas de atrito no atendimento ao cliente (e como lidar com eles).
Já falamos varias vezes sobre atendimento e relacionamento aqui no Blog, o relacionamento entre consumidor e agente de atendimento deve ser de grande importância dentro da empresa, pois os agentes são a linha de frente e lidam diretamente com o cliente, se houver atrito é a marca da empresa que está em jogo.
Mas afinal, como resolver esse pesadelo para a empresas?
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