Customer Engagement Optimization. Baixe o white paper
Muitas organizações enxergam o atendimento ao cliente como uma importante maneira de se diferenciar de seus concorrentes. No entanto, à medida que cresce o número de canais de comunicação e dispositivos, aumenta também o desafio de envolver os consumidores de forma eficiente e proporcionar um atendimento consistente, contextualizado e personalizado através de todos esses canais.
Baixe o white paper da Verint, Uma abordagem estratégica para Customer Engagement Optimization, para descobrir como as soluções de “customer engagement optimization” da Verint® e da KANA®, uma empresa do grupo Verint, podem ajudar as organizações:
◦Aprimora seus processos
◦Enriquecer suas interações com os clientes
◦Otimizar suas forças de trabalho
FONTE E CRÉDITOS > PORTAL CALL CENTER em www.portalcallcenter.com.br/index.php/2014-05-26-16-11-42/2014-05-26-16-41-39/4506-customer-engagement-optimization-baixe-o-white-paper
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