Varejo – Eletro
Diversificação do mix de produtos e lojas-conceito fazem parte do conjunto de inovações do Ponto Frio
Com a repaginação da marca e o novo slogan “Pontofrio Viva a Inovação”, a rede varejista de produtos eletroeletrônicos mostra a preocupação em encontrar e oferecer produtos que facilitem o dia a dia do consumidor e contribuam para uma vida melhor. “Temos o cuidado de vender produtos que tenham relevância, qualidade, sejam inovadores e agreguem facilidade à vida de nossos clientes”, explica Flávia Altheman, diretora de marketing da Viavarejo, holding que abriga as marcas Casas Bahia e Pontofrio.
Segundo ela, essa preocupação é a definição da empresa sobre respeito ao consumidor e parte do trabalho de surpreender durante e após a venda. “Respeito é observar quais são as necessidades do cliente e atendê-las”, completa.
Como uma das primeiras redes de varejo do País a adotar o sistema de venda on-line, a Pontofrio realiza ações para garantir a satisfação dos clientes no ambiente físico e virtual.
Como termômetro, realiza periódicas pesquisas nas lojas físicas e em endereços eletrônicos. “Trabalhamos com transparência para oferecer ao cliente a melhor experiência de compra em qualquer que seja o nosso canal.”
Em outubro desse ano, a marca ganhou um novo posicionamento, consequência das mudanças vividas pela rede carioca nos últimos dois anos. As lojas ganharam um novo conceito, com reformulação do mix de produtos voltados aos públicos A e B, além da classe C. A mudança começou anos antes quando, em 2010, inaugurou as duas primeiras lojas-conceito da rede, especialmente projetadas para o público de shopping center. Hoje, já são 24 lojas nesse formato.
“Viva a Inovação” e quem ganha é o cliente1998 Diversifica pela primeira vez o mix de produtos oferecidos em suas lojas, apostando em equipamentos de informática e telefonia celular, ampliando seu mercado de atuação. 2002 Para dar suporte à expansão e garantir maior agilidade nas entregas, a companhia inaugurou dois novos centros de distribuição e logística, em São Paulo no Rio Grande do Sul.2003 Chegada ao Nordeste com o formato Pontofrio Digital.
2010 Globex passa a abrigar as marcas Casas Bahia e Pontofrio e se torna majoritária de uma nova empresa de comércio eletrônico, a NovaPontocom, que tem em seu portfólio de marcas Pontofrio.com; extra.com e casasbahia.com. 2012 Após dois anos de estudos e pesquisa, Pontofrio ganha reposicionamento de marca e novo mix de produtos e lojas, com o novo slogan “Pontofrio Viva a Inovação”.
consumidormoderno.uol.com.br/edic-o-176-dezembro-janeiro-2012/capa-de-cara-nova
Fonte e créditos: Consumidor Moderno