Empresa catarinense apresenta treinamento especial de ferramenta estratégica de comunicação para Call Centers
Com um crescimento anual que chega ao surpreendente índice de 8%, o segmento de Call Center tem experimentado uma considerável expansão nos últimos anos, superando todas as previsões do mercado. Entretanto, os desafios a serem enfrentados por estas empresas crescem na mesma proporção. Cada vez mais tem se exigido dos Call Centers qualidade e inovação na prestação dos serviços, alta produtividade das equipes, superação de metas e capacidade de prever futuras necessidades dos seus clientes.
Diante disso, a tecnologia é reconhecida como a principal aliada dessas empresas quando o objetivo é vencer esses obstáculos. Neste contexto, a solução de comunicação SNEP tem se destacado como uma das mais inovadoras do mercado, capaz de impulsionar os Call Centers para um posicionamento mais audaz e expressivo frente aos seus concorrentes.
Ciente das necessidades do segmento, a OpenS Tecnologia, empresa catarinense que há 10 anos atua no mercado de soluções de comunicação para grandes empresas, promoverá em março o treinamento "O SNEP como ferramenta estratégica para Contact Centers", cujo foco será a aplicação das inteligências de comunicação do software SNEP no ambiente do Call Center, de forma a agregar valor ao seu negócio reduzindo custos, aumentando a produtividade e a qualidade dos serviços.
O treinamento acontecerá nos dias 21 e 22 de março, em Florianópolis. Participando dele, o profissional estará apto a:
- Identificar e monitorar os indicadores que interferem no desempenho do seu Call Center;
- Gerenciar custos com eficiência e criar estratégias para reduzi-los;
- Melhorar a qualidade do atendimento através de acompanhamento de níveis de serviços e auditorias (in loco ou à distância);
- Aumentar a produtividade da sua operação;
- Criar mecanismos de automatização de processos e melhorias de resultados;
- Utilizar a inteligência do SNEP para impressionar e fidelizar seus clientes.
Obtenha mais informações e faça sua inscrição no site da OpenS Tecnologia: www.opens.com.br
Contate-nos também através do e-mail comercial@opens.com.br ou do telefone (48) 3954-8000.
Participe! As vagas são limitadas!
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