Empresas assinam compromisso público em prol do consumidor
Qui, 04 de Abril de 2013 19:53 Marcelo Brandão CDC - Código de Defesa do Consumidor
Ao final da plenária de encerramento do seminário “A Era do Diálogo” as empresas participantes assumiram um Compromisso Público com a Secretária Nacional do Consumidor (SENACOM).
O documento firmado ratificou a missão institucional de respeito às normas de proteção e defesa dos consumidores vigentes no Brasil, reconhecido pelo governo brasileiro como um passo inédito e importantíssimo para toda a sociedade.
Os seguintes compromissos são:
1 – Criar e implementar ações destinadas a atender os princípios da legislação consumerista, em todos os seus canais de relacionamento com colaboradores e consumidores;
2 – Estabelecer mecanismos e instrumentos para garantir o atendimento adequado e eficaz;
3 - Assegurar solução imediata e efetiva para eventuais conflitos de consumo em todos os seus canais de atendimento;
4 – Realizar estudos e implementar ações para a redução de passivos judiciais e administrativos perante os Procons;
5 – Propor medidas alternativas à solução judicial ou administrativa dos conflitos.
Capitaneada pela Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC) este passo fundamental para toda a cadeia de ativos de mercado e para toda a sociedade brasileira, integra as empresas participantes a se comprometeram em suas políticas a inclusão dos compromissos ora assumidos. Saiba quais foram as 19 empresas que assinaram o compromisso:
Sky
Comgás
Máquina de Vendas
Nova PontoCom
Losango
Serasa Experian
Itaú
Claro
GVT
Oi
Tim
Camargo Corrêa
Wal Mart
Caixa Econômica Federal
Santander
Pão de Açúcar
Bradesco
Net
Vivo Telefônica
Fonte e créditos: Consumidor Moderno
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