Escritórios de serviços profissionais que utilizam de forma intensa a informação, como contabilidade, jurídico e marketing estão aumentando sua dependência de soluções de tecnologia para atender seus objetivos de negócios, é o que mostra uma nova pesquisa da CompTIA, a associação da indústria de TI.
A tecnologia está classificada como importante por 78% das 600 empresas que participaram do estudo "Oportunidades da TI em Verticais de Serviços Profissionais".
"A mentalidade mudou do simples gerenciamento básico da infraestrutura de TI para concentrar o foco na inovação, integração e inteligência", observa Tim Herbert, vice-presidente sênior de pesquisa e inteligência de mercado da CompTIA.
A importância da tecnologia é evidente quando se examina as principais prioridades de negócio das empresas de serviços profissionais para os próximos 12 meses:
- Alcançar novos clientes;
- Gerir custos e despesas gerais;
- Melhorar a produtividade da equipe;
- Melhorar a eficiência operacional.
Praticamente três quartos, ou 78%, das empresas se classificam muito satisfeitas ou satisfeitas com a tecnologia que utilizam regularmente. As empresas de contabilidade relatam índices de satisfação notadamente mais elevados do que escritórios de advocacia (88% versus 69%), enquanto que as empresas de marketing ficam na faixa de satisfação de 78%.
Uma porcentagem notável dessas empresas indicam que irão aumentar os gastos de TI com hardware, software, serviços e telecomunicações, tendo como base suas taxas de crescimento auto-relatados. Um quarto das empresas de marketing, 21% das empresas de contabilidade e 18% das empresas jurídicas dizem que pretendem aumentar os gastos com TI em 10% ou mais nos próximos 12 meses.
O relatório da pesquisa "Oportunidades da TI em Verticais de Serviços Profissionais" também mostra:
- Estima-se que 35% das empresas dependem dos serviços de TI gerenciados em alguma capacidade. Mas a familiaridade com esse modelo de gestão de TI continua a ser modesta.
- A maioria das empresas indica que estão entre o início e o estágio intermediário na adoção da computação em nuvem, com 54% dos escritórios de advocacia, 57% das empresas de contabilidade e 69% das empresas de marketing reportando algum uso de soluções baseadas em cloud.
- Segurança Cibernética, já com uma alta prioridade, assumiu uma importância ainda maior e tornar-se mais do que uma questão da liderança executiva. As principais preocupações incluem a violação dos dados dos clientes; ameaças relacionadas a telefones celulares, tablets e aplicativos; e gerir a complexidade e a incerteza sobre a regulamentação da segurança cibernética.
O relatório é baseado em uma pesquisa on-line, realizada em setembro 2015, com 600 profissionais das áreas jurídica, contabilidade e marketing/PR envolvidos no gerenciamento, na implantação ou em influenciar decisões de tecnologia em suas organizações.
A pesquisa da CompTIA "Oportunidades da TI em Verticais de Serviços Profissionais" é a última de uma série de estudos sobre o mercado vertical a examinar como diferentes mercados e indústrias adquirem, utilizam e gerenciam tecnologia. Estudos anteriores examinaram os mercados de educação, de saúde e de varejo. Estes relatórios estão disponíveis gratuitamente com um simples registo no https://www.comptia.org/insight-tools.
Sobre CompTIA
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Tim Herbert, vice-presidente sênior de pesquisa e inteligência de mercado da CompTIA