Formação de Líderes e Gestores de SAC
Sabendo que um processo de tratamento de reclamações de clientes eficiente e eficaz contribui para a satisfação dos clientes e consequentemente para a reputação da organização num ambiente de alta competitividade, o papel dos líderes e gestores que atuam nestas operações é fundamental. Eles são responsáveis por assegurar que o processo esteja implementado e difundido, conscientizando a todos sobre a necessidade de manter o foco no cliente.
Neste sentido, o curso “Formação de Líderes e Gestores de SAC” tem como objetivo orientar os participantes para implementação de um eficiente e eficaz processo de tratamento de reclamações em suas organizações, desenvolvendo uma abordagem de solução com foco no cliente de acordo com as norma ISO 10002 - Diretrizes para o Tratamento de Reclamações nas Organizações.
FORMAÇÃO DE LÍDERES E GESTORES DE SAC
•Data: 25 e 26 de novembro
•Horário: das 08:30 às 17:45
•Local: São Paulo/SP
•Inscrições: https://www.corporativabrasil.com.br/cursos-de-formacao/curso-formacao-gestor-de-sac.html
Informações: SP: (11) 3081-1156 / 2364-6988
FONTE E CRÉDITOS > PORTAL CALL CENTER em www.portalcallcenter.com.br/index.php/2014-05-26-18-52-07/2014-05-26-18-52-8/4697-formacao-de-lideres-e-gestores-de-sac
Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O Blog do Call Center também não possui nenhuma responsabilidade sobre a veracidade das informações, cabendo ao discordante, entrar em contato diretamente com o responsável pelo artigo/notícia, através do link informado na matéria/artigo/notícia.