Funcionários da NET assediam clientes pelo WhatsApp
Diversos clientes relataram que funcionários da operadora começaram a conversar com eles depois de um atendimento
São Paulo - Diversas pessoas estão reclamando sobre conversas indesejadas de funcionários da NET. Segundo eles, os atendentes os adicionaram no WhatsApp e começaram a conversar depois de um atendimento.
Depois de oferecer um pacote, um funcionário da NET adicionou a jornalista Ana Prado no WhatsApp. Começou a conversar, se recusou a apagar o número e afirmou que tem acesso a dados de todos os clientes.
Ao relatar o ocorrido no Facebook, Ana escreveu que “o cara me adicionou no Whatsapp sem permissão, me mandou estas mensagens, disse que eles têm "acesso a todos os dados dos clientes", se recusou a deletar meu número, está levando tudo na brincadeira e me desafiou a processá-lo”.
Nos comentários desta postagem, que já tem mais de 6.000 curtidas e 1.800 compartilhamentos, outros contaram histórias parecidas.
Bárbara dos Anjos afirmou que o mesmo já aconteceu com ela. O funcionário da NET a adicionou e perguntou se era comprometida. "Agora acho que a NET precisa repensar a política de segurança dos dados dos clientes", disse ela.
Rafael Mooglez vivenciou uma história semelhante. Depois de receber mensagens indevidas do atendente da operadora, ele ligou para a ouvidoria da empresa. Segundo ele, a operadora respondeu que não autoriza contato entre funcionários e clientes por WhatsApp.
Já Pietro Brugnera relatou uma conversa parecida, mas com um atendente da Vivo.
Depois que um atendente da Tim ligou para Rodolpho Rodrigo, para falar sobre uma fatura, começou a mandar mensagens. Ele também contou seu caso nos comentários da postagem de Ana Prado. “Não satisfeito, me ligou. E aí, Tim, o que a gente faz numa hora dessas?”, disse ele.
Confira as conversas nas imagens acima.
No Twitter, a empresa respondeu à jornalista afirmando que já estão tomando as providências em relação ao caso.
Acesse o site da EXAME para ler a matéria na íntegra: exame.abril.com.br/negocios/noticias/funcionarios-da-net-assediam-clientes-pelo-whatsapp
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