Grupo Global implementa novo sistema CallFlex para operações de cobrança
A parceria com a CallFlex, empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para call centers, promete trazer ainda mais produtividade para as operações do Grupo Global, e entregar toda a transparência nas análises aos clientes.
A tecnologia “Click to Dial”, implementada nas operações de recuperação de crédito de pessoas físicas, pode auxiliar na análise da performance de cada operador, além de possibilitar o acompanhamento das chamadas pelos clientes em tempo real, otimizando a velocidade para tomadas de decisão mais estratégicas.
Apesar do pouco tempo de operação, já é possível visualizar os benefícios. Segundo Raphael Arello, Gerente de Operações, “estamos otimistas com a nova ferramenta, que permitirá o controle e a proteção das ligações realizadas”. Raphael também destaca a importância da transparência e rapidez para atingir e superar a performance requerida pelos clientes.
A expectativa é de que, no decorrer dos meses seguintes, as operações apresentem ganhos substanciais em termos de eficácia e produtividade para os serviços de cobrança amigável, o que se torna mais um diferencial que a Global pode oferecer.
“Nosso objetivo é sempre desenvolver soluções que atendam no ponto a necessidade de cada cliente, beneficiando nosso parceiro e seus respectivos clientes”, afirma Alexandre Azzoni, diretor da CallFlex.
O Grupo Global consolida seu lugar de destaque com 20 anos de experiência em Recuperação de Crédito para as maiores empresas do Brasil. A parceria com a CallFlex prova a excelência no desenvolvimento de soluções especialistas para esse mercado cada vez mais exigente e focado.
Sobre a CallFlex - Fundada em 2007, a CallFlex desenvolve sistemas de telecomunicações com tecnologia avançada, oferecendo soluções que atendem as mais diversas demandas do mercado corporativo com foco no segmento de Contact Centers. Com executivos no mercado de telecomunicações há mais de 20 anos, a CallFlex se volta à continua evolução dos seus produtos, proporcionando a cada cliente os mais novos conceitos do mercado com pleno atendimento das suas necessidades.
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