InHouse realiza atendimento hibrido para a farmacêutica Teva
Objetivo foi aperfeiçoar a qualidade de atendimento ao consumido com a terceirização do serviço de atendimento
A Teva Brasil, companhia multinacional israelense atuante no segmento farmacêutico, iniciou um projeto de atendimento híbrido com a empresa de contact center InHouse, especializada no segmento. O objetivo da empresa com este projeto é aperfeiçoar a qualidade do seu serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e por este motivo, optou realizar a terceirização de seu SAC com uma empresa especializada em atendimento com know how no segmento farmacêutico.
Com o SAC, a Teva atende a legislação aplicável, prestando esclarecimentos diversos, tanto para pacientes, quanto para profissionais de saúde, farmácias e hospitais.
A Teva e a InHouse, entendem que cliente satisfeito é cliente fidelizado. E sabemos também que, ao facilitar a comunicação entre empresa e cliente, o mesmo sente-se mais seguro e satisfeito com os serviços prestados. A empresa que se preocupa com o atendimento ao seu consumidor gera percepções positivas e o consumidor se sente valorizado, ouvido.
Fonte e créditos: Portal Call Center
Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O Blog do Call Center também não possui nenhuma responsabilidade sobre a veracidade das informações, cabendo ao discordante, entrar em contato diretamente com o responsável pelo artigo/notícia, através do link informado na matéria/artigo/notícia.