| Escrito por Marcelo Brandão |
| Seg, 21 de Maio de 2012 14:25 |
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A ouvidoria do Instituto de Tecnologia dos Alimentos (órgão vinculado a Secretária de Agricultura e Abastecimento do Estado – ITAL/APTA/SAA) é um órgão responsável pelo esclarecimento e encaminhamento de dúvidas de produtores e outros profissionais que lidam com alimentos.
Por não se tratar de um órgão fiscalizador, a principal função da ouvidoria do ITAL é esclarecer e encaminhar aos órgãos competentes as dúvidas de empresários, pequenos produtores e novos empreendedores que trabalham com a manipulação e produção dos mais variados tipos de alimentos.
Dúvidas como, embalagem e transporte correto, prazo de validade e composição, são alguns dos assuntos que chegam à ouvidoria do ITAL. Os usuários podem entrar em contato com a ouvidoria por e-mail, correspondência, telefonema ou visita pessoal. A identificação do cliente (ou do seu representante) é obrigatória, com nome e endereço completos, incluindo telefone, fax e e-mail, se existentes. Segundo o ITAL, a resposta inicial deve ser dada no prazo de até 05 dias úteis. Esse prazo pode ser maior, dependendo da complexidade do assunto.
Outras informações em ITAL.
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www.guiadeouvidorias.com.br/conteudo/instituto-de-tecnologia-dos-alimentos-conta-com-ouvidoria
Fonte e créditos: Guia de Ouvidorias