Acordo de cooperação promove a interação de recursos tecnológicos, materiais e de pessoal visando a um atendimento cada vez melhor aos cidadãos
O presidente do Senado, José Sarney, o presidente do Tribunal de Contas da União (TCU), Benjamin Zymler, e a vice-presidente da Câmara dos Deputados, Rose de Freitas, assinaram no último dia 24 de maio um acordo de cooperação entre as ouvidorias das três instituições.
Pelo acordo, haverá a interação de recursos tecnológicos, materiais e pessoais, estruturando uma rede ampla de relacionamento. Soluções bem-sucedidas poderão ser melhor compartilhadas, contribuindo para ampliar a transparência do Congresso e do TCU, órgão auxiliar do Legislativo encarregado de fiscalizar o poder público brasileiro.
Se uma denúncia for encaminhada para uma instituição que não tem competência legal e administrativa para se pronunciar sobre o assunto, o atendimento será redirecionado para a unidade correta sem que o usuário tenha que realizar um novo contato, como ocorre atualmente.
A deputada Rose de Freitas, que representou o presidente da Câmara, Marco Maia, assinalou que a democracia se fortalece e que a sociedade terá um ganho extraordinário com a troca de tecnologias e de informações propiciadas pelo trabalho conjunto das ouvidorias.
O presidente do TCU, Benjamin Zymler, lembrou que o órgão tem uma ouvidoria há 11 anos e já respondeu a 15 mil pedidos de cidadãos e pessoas jurídicas em busca de informações. Ele disse que 25% desses pedidos trataram de irregularidades que levaram o TCU a tomar providências no âmbito do controle externo.
Eduardo Duailibe Murici, ouvidor do TCU, afirmou que o acordo firmado concretiza uma mudança cultural extraordinária, destinada a envolver o cidadão e a sociedade na solução de problemas que afligem a todos.
Para Sarney, “a ouvidoria é um dos mais valiosos instrumentos de visibilidade das instituições e essencial para aproximar ainda mais o Parlamento da sociedade”.
Com informações do Portal de Notícias do Senado
Fonte e créditos: Portal Call Center