Nice introduz tecnologia de gravação de vídeo em Contact Centers para ajudar a proporcionar uma experiência ao cliente inovadora, personalizada e convincente
Recursos de gravação podem aprimorar a conformidade, o monitoramento da qualidade e o treinamento nos serviços de atendimento ao cliente prestados por meio de videoconferência com os contact centers
Nice Systems (NASDAQ: NICE) anunciou hoje o lançamento da sua solução de gravação de vídeo para Contact Centers que ajuda as organizações a oferecerem uma excelente experiência ao cliente por meio do monitoramento e aprimoramento da qualidade do serviço prestado via contact centers que utilizam tecnologias de vídeo. A solução combina os amplos conhecimentos de captura de áudio em tempo real da Nice com sua experiência em vigilância por vídeo para segurança.
Este lançamento amplia as ofertas multicanais da Nice para empresas, além de abordar uma crescente tendência de mercado em atendimento ao cliente remoto baseado em vídeo.
Em: 10/09/2013
www.calltocall.com.br/site/web/noticias.asp?id_noticia=9775
Fonte e créditos: Call to Call
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