NICE Trading Recording recebe certificação Microsoft Skype for Business
Empresa oferece plataforma de gravação de compliance dedicada tanto para unidades de negócios quanto para ambientes de back office
A solução NICE Trading Recording foi certificada para oferecer suporte ao Skype for Business Server, software de última geração da Microsoft para comunicações unificadas. A certificação garante que as instituições financeiras possam agora utilizar nas operações de back office a mesma plataforma de gravação confiável, segura e escalável empregada em suas unidades de negociação. A solução tem a capacidade de capturar todas as interações de voz realizadas por meio de diferentes canais, tais como front-end, back office e telefones celulares, para ajudar a garantir a conformidade regulamentar.
O NICE Trading Recording é uma solução de gravação inovadora projetada para ajudar as instituições financeiras com recursos essenciais, tais como retenção, recuperação, pesquisas avançadas e monitoramento.
Oferece suporte para processos seguros e automatizados que documentam todos os acessos a gravações de chamadas e disponibilizam recursos instantâneos para recuperação e reprodução na estação de trabalho. Tendo em vista que cada vez mais instituições financeiras estão adotando o Microsoft Skype for Business, a NICE adaptou esta solução para oferecer suporte às crescentes e distintas formas de comunicação que seus clientes precisam capturar.
“Estamos satisfeitos com a certificação do NICE Trading Recording para oferecer suporte ao Skype for Business Server 2015, o que permite a ampliação da experiência de comunicação para benefício de suas organizações-cliente”, disse Andrew Bybee, Gerente Geral de Grupo de Produtos do Skype for Business da Microsoft.
“Com o já extenso número de implementações da NICE Trading Recording em unidades de negócios espalhadas por todo o mundo, a certificação é uma etapa importante e lógica para expandir ainda mais as nossas oportunidades de integração no setor financeiro. A NICE está profundamente empenhada em proporcionar aos clientes um amplo portfólio de soluções que contêm as mais recentes inovações e integrações para atender suas necessidades de conformidade regulamentar” disse Christopher Wooten, vice-presidente executivo de mercados verticais da empresa.
Sobre a NICE
A NICE (NASDAQ: NICE) é fornecedora líder mundial de soluções que capacitam as organizações a tomar decisões mais inteligentes com base em análises avançadas de dados estruturados e não estruturados. As soluções da NICE ajudam as maiores organizações do mundo a oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, garantir a conformidade regulamentar, combater fraudes e proteger os cidadãos. As soluções da NICE são utilizadas por mais de 25.000 organizações em mais de 150 países, incluindo mais de 80 das 100 empresas listadas no índice Fortune 100. www.nice.com. www.nice.com
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