Pesquisa: mercearias satisfazem o apetite dos consumidores por experiências fantásticas
As mercearias dos EUA parecem estar fazendo as coisas certas, pelo menos de acordo com 10 mil compradores pesquisados para o 2016 Temkin Experience Ratings.
Redes de mercearias ocuparam o primeiro, o segundo e o terceiro lugares gerais em um ranking que listou 294 empresas de 20 indústrias em relação às experiências que proporcionam aos consumidores -- feedback do consumidor em suas recentes interações com as empresas.
Os consumidores dão notas em relação ao sucesso, esforço e emoção. A Publix ocupou o topo pelo segundo ano consecutivo, com um rating de 81%; H-E-B veio em segundo, com um escore de 79%. Kroger e Save-A-Lot empataram em terceiro -- 78%. O Top 10 ainda teve duas outras mercearias – Wegmans em sétimo lugar e Aldi em nono.
No todo, a indústria de supermercados alcançou uma média de 74%. Outras empresas que se saíram bem no ranking foram True Value, Amazon.com e O’Reilly Auto Parts. Fonte:: Colloquy
FONTE E CRÉDITOS DESTA MATÉRIA EXTRAÍDA DO SITE ABEMD em abemd.org.br/noticias/pesquisa-mercearias-satisfazem-o-apetite-dos-consumidores-por-experiencias-fantasticas
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