Plusoft é premiada pelo Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes
Na segunda edição do Panorama Brasileiro do Setor de Relacionamento com Clientes, elaborado pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), a Plusoft recebeu dois prêmios como melhor fornecedor de tecnologia de Solução de Atendimento Web e Solução CRM.
O estudo analisou empresas contratantes de contact center em 17 setores e avaliou os diferentes tipos de operação de acordo com quatro critérios: preço (custo-benefício), qualidade, escalabilidade e atendimento. Contratantes e o CIP avaliaram as empresas fornecedoras, bem como os profissionais do setor nesses critérios e outros pontos, como Gestão de Operações, Qualidade, Tecnologia, Pessoas, Inovação e Multicanalidade.
A avaliação feita pelas companhias que utilizam os serviços de contact center contou também com pesos diferentes para cada um dos critérios – apontando quais são considerados mais importantes em cada tipo de operação, tecnologia e setor de atuação.
A entrega de todos os prêmios entregues na edição 2015 do Panorama será feita no jantar de abertura do CONAREC – Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, agendado para o dia 31 de agosto, às 19 horas.
Assessoria de imprensa
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