Publicado em 10/08/2012 por Marcelo Brandão
Confira os ganhadores do Prêmio de Ouvidorias Brasil 2012. Uma iniciativa que reconhece e valorizar as ouvidorias e seus ouvidores
A adoção das práticas de ouvidoria pelas grandes empresas brasileiras e a sofisticação de suas funções e atribuições vem contribuindo cada vez mais para a busca do equilíbrio e da harmonização das relações entre empresas públicas e privadas, cidadãos e clientes no mercado nacional.
Atentos a isso, a revista Consumidor Moderno, com o apoio da Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) e da Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), realizaram este ano o Prêmio de Ouvidorias Brasil 2012, uma iniciativa que buscou conhecer as diferentes estruturas das ouvidorias nacionais.
Além de reconhecer e valorizar as ouvidorias, os ouvidores e instituições públicas e privadas que tenham se destacado por sua atuação e estruturação, as bases do processo de avaliação deste prêmio, colaboraram para a constante profissionalização e aperfeiçoamento do setor.
Veja a relação das empresas vencedoras:
Prêmio de Ouvidorias Brasil 2012 - Top 10
Banco do Brasil
Bradesco
Bradesco Seguros
Brasilprev
Caixa
Itaú-Unibanco
Sabesp
Sem Parar
SulAmérica
Telefônica/Vivo
Vencedores na categoria Destaque.
Destaque Especial Setor Público:
Ouvidoria Geral do Estado de Pernambuco
Destaque Especial - Ouvidores
Maria Cristina Mariz Masagão - Ouvidora Sabesp
José Eduardo Elias Romão - Ouvidor Geral da União - Ouvidoria Geral da União (OGU)
Relação de jurados participantes da banca examinadora do Prêmio de Ouvidorias Brasil 2012:
Roberto Meir - Grupo Padrão
Jacques Meir - Grupo Padrão
Helio José Ferreira - Banco Central
Lucia Farias - Algar
Maria Inês Fornazaro - Ouvidora da Câmara Municipal de São Paulo e Presidente da ABO
Dr. Ricardo Garcia - Ouvidor Substituto da União - OGU
Stan Braz - Diretor Executivo da ABRAREC
Dr. Vitor Moraes - advogado especialista em direito do consumidor
Dr. José Geraldo Brito Filomeno - advogado e promotor
A solenidade oficial do Prêmio de Ouvidorias Brasil 2012 acontecerá no dia 5 de setembro durante o CONAREC 2012.
Fonte e créditos: Portal Call Center