Privalia aumenta eficiência no atendimento telefônico aos 4,5 milhões de sócios
Clube de compras online investe em Telecom e revitaliza
seu SAC com ferramenta da Akiva Software que
garante visão gerencial da demanda
A Privalia, clube de compras online, investe em tecnologias para o seu call center interno e garante qualidade e eficiência no atendimento de seus 4,5 milhões se sócios, com a revitalização do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). A ferramenta gerencial, plataforma XCall da Akiva Software – especialista em soluções de telefonia para contact centers e empresas – age na manutenção dos índices de serviço ao cliente Privalia e auxilia no dimensionamento da estrutura operacional através do fornecimento de dados reais da demanda.
www.calltocall.com.br/site/web/noticias.asp?id_noticia=8703
Fonte e créditos: Call to Call
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