17/03/2012 17:56
As cartas ainda chegam ao Procon-SP
Você pode achar que elas não existem mais, mas o Procon-SP garante que, em 2011, 9.575 reclamações chegaram até o orgão na forma de cartas. Os dados constam de um levantamento divulgado nesta quinta-feira, 15, em que a insatisfação do consumidor é medida, e as empresas, listadas.
O estudo compara todos os meios pelos quais as reivindicações vieram. Entre as 727.229 fundamentadas ao longo do ano, a maior parte chegou via internet (257.196), seguida pela presencial (242.258) e pela realizada via telefone, cujo total é 218.200.
A pesquisa apresenta um dado alarmante. Segundo o Procon-SP, em 2011 o número de queixas não atendidas foi superior ao das atendidas: são 17.412 contra 15.989 num espectro que analisa 3.639 empresas.
Ranking
O Bradesco foi anunciado como a marca que mais recebeu reclamações, com um total de 1.721. Depois dele vêm B2W (Americanas.com/Submarino/Shoptime), Itaú Unibanco, LG Eletronics e TIM.
Confira a lista completa.
Por Marcelo Gripa
Fonte e créditos: ADNews