Qualitor lança QCall*Center
Ferramenta será lançada durante evento em Porto Alegre e foi totalmente baseada em Asterisk
A Constat lançará durante o Qualitor Day, que acontecerá em Porto Alegre no próximo dia 11 de maio, o Qualitor Call*Center, ou QCall*Center, solução baseada em Asterisk.
A ferramenta apresenta melhorias de funcionalidade e disponibilidade de uma interface gráica aderente ao padrão do Qualitor, além de ter suas funções de atendimento integradas no prório Qualitor.
A escolha da plataforma Asterisk visa oferecer uma alternativa de excelente apelo custo x benefício para centrais de atendimento departamentais ou de processos de atendimento de pequeno e médio portes. Pode ser utilizada para estruturar-se o atendimento com recursos de callcenters em áreas de atendimento de TI (em help-desks, por exemplo) ou atendimento a clientes (SAC ou Shared Services).
O Qcall*center pode ser integrado a centrais telefônicas existentes, com aproveitamento de infraestrutura já existente.Isso não significa, contudo, limitação de recursos.
O produto apresenta inúmeras funcionalidades avançadas, incluindo suporte a URA´s e gravação de ligações – recursos estes geralmente disponíveis somente em centrais de alto preço. Possui ainda uma funcionalidade que o torna pronto para controle do atendimento conforme requisitos da Lei do SAC.
Qualitor Day
A Constat promove no dia 11 de maio, em Porto Alegre, o “Qualitor Day” 2011. O evento será realizado durante a BITS - Business IT South America, promovida de 10 a 12 de maio pela CeBIT, na Fiergs, em Porto Alegre.
A primeira edição do “Qualitor Day” reunirá clientes e parceiros da Constat para o lançamento de novidades tecnológicas em sua plataforma de produtos. Segundo o diretor de Desenvolvimento e Tecnologia da Constat, Juliano Statdlober, será apresentado ao mercado um grupo de melhorias e um produto inédito ao software Qualitor, voltado ao controle e gerenciamento de demandas em gestão de atendimentos. As novidades vão ao encontro não só do plano estratégico do produto, mas também do atendimento a solicitação de usuários. Com a novidade, a Constat espera obter um crescimento de 50% em vendas em sua base de clientes em 2011.
O evento será realizado no dia 11 de maio, às 18h, no Auditório Softsul/Fiergs. Além disso, a empresa estará participando com expositora na BITS. No estande, localizado no corredor A33, no Centro de Eventos da Fiergs, a Constat anunciará ainda ao mercado um novo acordo operacional firmado com a Netwall, empresa gaúcha localizada no Parque Científico e Tecnológico da PUCRS - TECNOPUC, em Porto Alegre. Mais informações podem ser obtidas pelo site www.constat.com.br.
O QUE: Qualitor Day
QUANDO: 11 de maio (quarta-feira)
HORÁRIO: 18
ONDE: Auditório Softsul/Fiergs, em Porto Alegre
www.portalcallcenter.com.br/tecnologia/novidades/qualitor-lanca-qcall-center/view
Fonte e créditos: Portal Call Center
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