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São Paulo - Segundo a Fundação Procon de São Paulo, as queixas registradas contra sites de compras coletivas nos seis primeiros meses de 2012 superaram o total de 2011 em 10%.
Em números, o Procon-SP registrou neste ano 1869 reclamações. Em 2011, o total acumulado foi de 1690 queixas.
Comparando o mesmo período, o primeiro semestre de 2011 teve 308 reclamações - ou seja, quase seis vezes menor que o registrado neste ano.
Paulo Arthur Góes, diretor-executivo do Procon, disse ao Jornal Folha de S.Paulo que o aumento das reclamações se deve ao crescimento do setor: com o aumento da demanda, vários sites com esse tipo de serviço surgiram, mesmo estando despreparados e sem estrutura para isso.
A prova é que Peixe Urbano, Clickon e Groupon detêm a maior fatia do mercado (75%), mas apenas 62% das reclamações.
Em novembro do ano passado, o Procon autuou 14 sites de compras coletivas por irregularidades com base em reclamações de clientes. Entre elas, estavam a falta de garantia da qualidade do serviço oferecido, não dvolução do dinheiro e informação incorreta do desconto oferecido. A multa, na época, poderia chegar a 6 milhões de reais.
Precauções - Para evitar ser enganado, o Procon orienta o consumidor a, antes de concluir a compra, buscar informações sobre a empresa que oferece o serviço e desconfiar de ofertas muito generosas.
Fonte e créditos: INFO ABRIL