SAC em Redes Sociais: Nissin Ajinomoto aposta nas preferências dos consumidores
Empresa investiu na modernização de sua
central de atendimento ao cliente
A Nissin-Ajinomoto, empresa líder no segmento de macarrão instantâneo no Brasil, com mais de 60% de market share, registrou um crescimento rápido desde o ano de 2011, quando investiu fortemente na construção de uma nova fábrica na região Nordeste do país.
Este crescimento trouxe um maior volume de ligações e demanda da interação com o consumidor final, sendo que foi preciso promover a comunicação eficiente entre as informações capturadas nessas interações e as tomadas de decisões estratégicas.
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Fonte e créditos: Call to Call
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