21/06/2013 23:23
Linha de cobrança conta com 1,3 mil associados para desempenhar as atividades da área
Uberlândia, 21 de junho de 2013 – A Algar Tecnologia, empresa do Grupo Algar que oferece soluções de tecnologia para processos de negócios, conta com um centro de excelência em Campinas (SP) responsável pela recuperação de crédito nos mais variados setores da economia. Para o desenvolvimento das soluções cerca de 1,3 mil associados (como são chamados os funcionários do Grupo) atuam diretamente nesta linha de negócio e com uma carteira diária de recebíveis de R$ 200 milhões.
O serviço de cobrança da Algar Tecnologia mostra-se como uma solução eficiente no sentido de receber valores atrasados, recuperar clientes e reduzir a inadimplência. Segundo o Diretor de Operações BPO da Algar Tecnologia, Marco Aurélio Borges Matos, “a solução oferece um controle maior dos processos de cobrança, agindo diretamente na antecipação do fluxo de caixa e controle da carteira de recebíveis”, afirmou.
O segmento de cobrança da empresa cresceu, em um comparativo nos anos de 2011 e 2012, 20%. Hoje, 80% da remuneração em operações de cobrança da Algar Tecnologia está no modelo 100% variável. Há três anos, a composição de variável era de apenas 20%. Essa migração de modelo foi possível devido à especialização no negócio com foco maior em gestão de carteira. “A gestão eficiente das carteiras de cobrança através do Centro de Excelência garante maior velocidade em adaptar às estratégias e necessidades de mercado”, destacou Marco Aurélio.
Para contribuir com a melhoria nos índices de recuperação de crédito, a Algar Tecnologia conta com ferramentas como qualificação cadastral, envio de SMS, Voicer, campanhas de boletagem, modelo de score e de remuneração, além da realização de estudos detalhados sobre a maturidade de cada operação.
Sobre a Algar Tecnologia
A Algar Tecnologia atua no mercado corporativo há mais de 14 anos, prestando serviços em processos de negócios por meio de Infraestrutura de TI, Serviços Gerenciados de TIC, Aplicações de Negócios e Relacionamento com o Cliente. Em Infraestrutura de TI, a empresa possui três data centers estrategicamente localizados, com padrões internacionais e certificações de qualidade e segurança. Já em Serviços Gerenciados de TIC, a Algar Tecnologia oferece soluções de service desk, serviços profissionais,field service, entre outros. Completam ainda o portfólio de TI as soluções de Aplicações de Negócios com licenciamento, sustentação e fábrica de software. Em Relacionamento com o Cliente, realiza atendimento multicanal, cobrança, televendas e gestão da experiência do cliente. Tudo isso com o apoio de um time de mais de 12 mil profissionais que usam cerca de 9 mil posições de trabalho para entregar soluções confiáveis e inovadoras.
Sobre o Grupo Algar
A Algar é um grupo empreendedor, 100% brasileiro, fundado em 1929 e com atuação em todo território nacional. No grupo, trabalham cerca de 21 mil associados servindo quase 2 milhões de clientes com soluções em TI/Telecom, Agro, Serviço e Turismo.
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Flávia Ferraz
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