Sucesso do Relacionamento - Melhores práticas são reconhecidas no XVI PrêmioABT

05/12/2016 19:43

A classificação completa por categoria pode ser acessada em: www.premioabt.com.br

Com a presença de mais de 800 executivos, o PrêmioABT é o maior projeto de valorização das melhores práticas de relacionamento com o cliente e reconheceu também:

Abbott como Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente
CSU.Contact como Empresa de Excelência em Contact Center
Indra e SABESP pelos Cases do Ano

Em seu discurso de abertura, Miriam Garrido, Presidente do IBMR e Diretora da Garrido Marketing, ressaltou: “a voz do cliente – seja por meio digital ou por telefone – é o pulsar das centrais de atendimento”.

Executivo(a) do Ano

Um dos momentos mais aguardados por todos foi a revelação do profissional eleito como Executivo do Ano. Com mais de 10 mil votos válidos, o profissional vencedor foi Ciro Kawamura, Vice-Presidente de Qualidade e Atenção ao Cliente da Telefônica/Vivo.

Ciro Kawamura é formado em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica e com pós-graduação em Marketing pela ESPM. Atuou em empresas como American Express, grupo Abril, foi diretor de marketing no start-up da Claro, vice-presidente de marketing da GVT, diretor-executivo da Net, diretor de Qualidade e Serviços da Embratel/Claro TV e atualmente é Vice-Presidente de Qualidade e Atenção ao Cliente da Telefônica/Vivo.

Conheça a classificação completa dos Cases vencedores no XVI PrêmioABT:

2016_ Cobertura do Evento XVI PrêmioABT(1).pdf (360332)

Saiba mais sobre o PrêmioABT®

O PrêmioABT é um projeto que tem como princípio básico a meritocracia.

Dirigido a empresas e profissionais que praticam a excelência em relacionamento com o cliente, o PrêmioABT tem como objetivos identificar, reconhecer e disseminar as melhores práticas da atividade.

O PrêmioABT é co-realizado pela Garrido Marketing e IBMR - Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento, órgão responsável pelas diretrizes deste projeto. A Auditoria é realizada pela AVG Auditores Independentes.

A 16ª edição do PrêmioABT tem o Patrocínio Master da CSU Contact e VR Benefícios; Patrocínio Silver da Aspect e eCRM123; Merchandising da Indra e Nice; Apoio da Casa da Criança, Etalent, Mutant, VGX Contact Center e TMKT Brasil; Apoio de Mídia do Blog do Call Center, Blog Televendas & Cobrança, Portal da Propaganda, Portal IP News, Portal Social Contact Center, Rádio Alpha e Revista do Call Center; Apoio Institucional da ABAC, ABRANET, ABNT, ACSP, FENAPRO, INFI, e IGEOC.

Via Assessoria de imprensa

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