Trocar telefonia convencional pela virtual vale a pena?
Um número crescente de empresas optaram por trocar telefonia convencional pela virtual ao longo dos últimos anos. As alternativas de telefona VoIP são mais baratas e há, ainda, uma série de outras vantagens quando se escolhe trocar telefonia convencional pela virtual. Essas vantagens incluem alta escalabilidade, baixo custo e riqueza de recursos. Será que a troca vale a pena? É sobre isso que falaremos hoje.
Criamos uma tabela de comparação entre as características da telefonia virtual e convencional. Isso irá ajudá-lo a avaliar se vale a pena trocar telefonia convencional pela virtual acordo com seu perfil.
| Recurso | Telefonia Virtual | Telefonia Convencional |
| Tipo de conectividade | Internet | Linhas de telefone dedicadas |
| Largura de banda requerida | Aproximadamente 10kbps em cada direção | Aproximadamente 64kbps em cada direção |
| Custos | Trocar telefonia convencional pela virtual pode significar uma boa redução de custos. Ligações VoIP para VoIP podem ser feitas gratuitamente e os custos de ligação de longa distância (DDD e DDI) são reduzidos, uma vez que utiliza a conectividade com a Internet. | Nenhuma chamada gratuita pode ser realizada. As ligações internacionais costumam custar caro. |
| Escalabilidade | A tecnologia VoIP proporciona grande escalabilidade e, geralmente, só é necessário uma boa conexão de internet e atualizações simples de software. | Para realizar um upgrade de sua telefonia convencional, você precisará comprar novos equipamentos (custos om hardware) e linhas dedicadas, o que pode se tornar complexo e custoso. |
| Extensões remotas | Esse recurso está presente em praticamente todos os serviços de VoIP. | Esse recurso geralmente exige linhas dedicadas para cada extensão e isso pode ser custoso. |
| Continuidade dos negócios / Recuperação de desastres | O serviço deixa de funcionar quando a conexão com a Internet é perdida. As organizações, ainda, devem ter um plano para recuperação de desastres VoIP. | Geralmente o serviço continua funcionando quando a energia acaba, uma vez que os telefones convencionais com fio não precisam de eletrecidade para funcionar. Os telefones sem fio, no entanto, tornam-se inúteis quando isso acontece. |
| Espera de chamadas | A maioria dos planos VoIP oferecem o serviço de espera de chamadas gratuitamente. | Esse recurso está disponível mediante cobranças extras. |
| Encaminhamento de chamadas | Alguns planos VoIP oferecem o serviço de encaminhamento de chamadas gratuitamente. Em outros casos, esse recurso pode ser ativado por pequenas taxas. | Esse recurso está disponível mediante cobranças extras. |
| Transferência de chamadas | Alguns planos VoIP oferecem o serviço de transferência de chamadas gratuitamente. Em outros casos, o recurso não está presente. | Esse recurso está disponível mediante cobranças extras. |
| Chamadas para números emergenciais | Depende do serviço, mas na maioria dos casos, as chamadas para números emergenciais não são possíveis utilizando a telefonia virtual ou então são limitadas. | As chamadas para números emergenciais são sempre permitidas. |
Esperamos que a análise da tabela comparativa acima ajude-o a decidir de vale a pena trocar telefonia convencional pela virtual. Se ainda assim você tiver dúvidas, entre em contato com nossos consultores. Eles terão o prazer em ajudá-lo a tomar a melhor decisão para seu negócio.
FONTE E CRÉDITOS > PLUGVOIP em blog.plugvoip.com.br/trocar-telefonia-convencional-pela-virtual-vale-a-pena/
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