Unigel aprimora engajamento de equipes e clientes por meio de soluções de videoconferência da Avaya

Projeto marca nova parceria entre as empresas, confirmando a satisfação com as soluções da companhia

São Paulo, maio de 2015 – A Unigel, maior produtora de acrílicos e estirênicos da América Latina, apostou nas soluções de videoconferência Avaya Scopia Elite 6105 em sua matriz e Scopia XT5000 em sete das suas 11 unidades para ganhar mobilidade e qualidade de imagem, garantindo assim um melhor atendimento aos clientes e alinhamento com seus quase dois mil colaboradores. A iniciativa marca a expansão da parceria entre as empresas, firmada em 2010, quando a Avaya – fornecedora global de software de comunicação, colaboração e serviços para empresas em todo o mundo - juntamente com o seu canal de negócios a Exbiz Telecom - uma das maiores integradoras de soluções de tecnologia do Brasil com sólida experiência no segmento de infraestrutura de Rede, Outsourcing e Comunicações Unificadas – implementou o projeto de telecomunicação IP da Unigel.

Antes da atualização, a Unigel contava uma solução de videoconferência para salas físicas, que não atendiam mais todas as necessidades de clientes e colaboradores.  Agora, por meio de uma solução mais robusta, simples e que pode ser utilizada em qualquer dispositivo, independentemente da localização do profissional, a Unigel imprimiu mobilidade às operações e as videoconferências passaram a ser realizadas também de computadores (desktop ou notebook) e dispositivos móveis, como tablets e smartphones.

Entre os principais benefícios da solução está o fato dela não exigir investimentos em infraestrutura complexa e conexões de alta capacidade, assegurando também redução de tempo e custos com viagens ao possibilitar videoconferências a partir de app ou link gratuito.

Outros diferenciais da solução Scopia são a qualidade da imagem e a sua estabilidade, permitindo a realização de videoconferências sem risco de perda de informação. A Unigel adotou o vídeo multiponto em todas as suas subsidiarias e planeja divulgar a ferramenta para que todos os colaboradores possam usufruir de seus recursos.

Cláudia Anania Santos da Silva, gerente de TI da Unigel, afirma que o novo modelo de videoconferência aumentou o engajamento entre equipes e clientes. “Precisávamos facilitar a troca de informações e reuniões entre nossas equipes – distribuídas por cerca de 11 instalações - clientes e fornecedores. A solução Scopia da Avaya atende a ao permitir que os usuários participem de reuniões por meio de seus dispositivos móveis e ainda superou nossas expectativas com relação a qualidade de imagem

A parceria caminha na direção de importantes metas da Avaya para 2015: a expansão de sua atuação nos diversos segmentos de mercado e a adoção massiva de suas soluções de videoconferência e engajamento. “É muito importante e estratégico para a Avaya firmar parcerias com empresas que operam nos mais diversos segmentos da indústria no país, como a Unigel, para ampliar a visibilidade de nossas soluções de engajamento e aprimoramento de experiências, garantindo a qualidade de nossos produtos e serviços no pré ou pós venda”, finaliza Carlos Bertholdi, diretor geral da Avaya Brasil.

Sobre a Avaya

A Avaya é líder no fornecimento de soluções que permitem ao cliente e às equipes de trabalho o engajamento por meio de múltiplos canais e dispositivos, para proporcionar uma melhor experiência do cliente, aumentar a produtividade e melhorar o desempenho financeiro. Suas tecnologias e serviços de contact center e comunicações unificadas de classe mundial estão disponíveis em uma ampla variedade de opções de implementações locais ou em nuvem, que facilmente se integram com aplicações de terceiros. A plataforma de desenvolvimento Avaya Engagement Development Platform permite aos clientes e empresas terceiras criar e personalizar aplicativos de negócios para obter vantagens competitivas. Soluções de rede baseadas em Fabric da Avaya ajudam a simplificar e acelerar a implantação de aplicações e serviços críticos para os negócios.

Certas declarações contidas neste comunicado à imprensa são declarações prospectivas. Estas declarações podem ser identificadas pelo uso de terminologia antecipativa, tais como, "prevê", "acredita", "continua", "poderia", "estima", "espera", "pretende", "pode", "poderia", "planeja", "potencial", "prevê", "deveria" ou "deseja" ou outra terminologia similar. Baseamos essas declarações prospectivas em nossas atuais expectativas, suposições, estimativas e projeções. Embora acreditemos que essas expectativas, suposições, estimativas e projeções são razoáveis, essas declarações prospectivas são apenas previsões e envolvem riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos, muitos dos quais estão além do nosso controle. Estes e outros fatores importantes podem fazer com que os nossos resultados, desempenho ou realizações atuais difiram materialmente de quaisquer resultados, desempenho ou realizações futuros expressos ou implícitos por estas declarações prospectivas. Para obter uma lista e uma descrição de tais riscos e incertezas, consulte os arquivos da Avaya com o SEC que estão disponíveis no site www.sec.gov/. A Avaya nega qualquer intenção ou obrigação de atualizar ou revisar quaisquer declarações prospectivas, seja como resultado de novas informações, eventos futuros ou outros.

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