Valor para o colaborador que é refletido no cliente

Empresas que auxiliam o colaborador a encontrar o significado do trabalho

O Great Place to Work – única empresa global de pesquisa, consultoria e treinamento que estimula as organizações a identificar, criar e manter excelentes ambientes de trabalho – aponta exemplos de empresas que mantêm práticas associadas ao tema e revertem engajamento em produtividade.

Empresa do setor de biotecnologia e farmacêutico, a Novartis tem por prática o Customer Centricity – responsável por fazer com que os colaboradores entendam o significado da própria atuação. Por meio do contato pessoal ou por vídeo, participação em visitas e campanhas internas, os funcionários fazem uma imersão na realidade dos pacientes e clientes. A ideia é mostrar como o trabalho de cada tem um impacto direto na vida das pessoas. O Quality Matters, outra prática, reforça a importância da qualidade no trabalho por meio de uma “pegadinha”.

Durante uma semana, todos os veículos de comunicação interna operaram intencionalmente com baixíssima qualidade – cartazes rasgados e impressos inadequados, vídeos com baixa qualidade e chiados. Além disso, atores são contratados para se passar por prestadores de serviço de péssima qualidade.

A ideia era fazer com que todos – inclusive os diretores, que não sabiam de nada – sentissem na pele os efeitos da falta de qualidade no dia a dia. Depois das “pegadinhas”, uma semana inteira foi dedicada ao tema Qualidade. Os colaboradores tiveram acesso a materiais de comunicação, cartilhas e palestras com especialistas internacionais sobre o tema.

No Long Live Life, o intuito da Novartis é reforçar a missão da empresa – melhorar e salvar vidas. Com uma campanha de conscientização global, os colaboradores são convidados a refletir sobre como esses conceitos são vividos cotidianamente dentro e fora da empresa. Nesse contexto, são compartilhadas histórias de superação de familiares e do próprio funcionário; é realizado um brainstorm coletivo para gerar ideias inovadoras. A edição 2014 contou com a participação de cinco mil colaboradores em 93 países.

Na Mars, empresa do setor alimentício, o programa de voluntariado permite ao colaborador colocar em prática os princípios da empresa na própria comunidade. Durante um dia de trabalho, os participantes desenvolvem ações ligadas a temas como meio ambiente, educação, combate à fome e proteção aos animais.

Mars em Família é uma outra prática da empresa que leva, anualmente, familiares para o escritório da empresa. A ação faz com que os familiares conheçam melhor o ambiente de trabalho. No programa de Apadrinhamento Petcenter – a empresa possui as marcas Pedigree e Whiskas – o funcionário pode apadrinhar um dos cães atendidos no Pet Center, comprometendo-se a visitar o animal semanalmente. Além de engajar o colaborador e auxiliar a socialização do pet, o programa reforça os valores da empresa e o empenho em difundir os benefícios de ter a companhia de um animal.

A Kimberly-Clark, bens de consumo pessoais e domésticos, tem o Prêmio Role Model Brasil no qual seleciona colaboradores que melhor representam os valores da empresa; os selecionados por um comitê multifuncional participam da Conferência Executiva Anual e são homenageados pelos líderes da companhia.