Vector Contact Center se posiciona entre as 10 mais do Anuário Brasileiro de Relacionamento com Clientes 2014/2015
Empresa conquista terceira posição pela categoria melhor Operadora de Vendas Ativas
A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de call center, acaba de conquistar um importante reconhecimento de todo o mercado de Relacionamento com os Clientes.
A companhia está entre as 10 mais do setor segundo o Anuário Brasileiro de Relacionamento com os Clientes 2014/2015, elaborado pelo 15º ano consecutivo pela revista Consumidor Moderno (Padrão Editorial), conquistando o terceiro lugar na categoria Melhor Operadora de Vendas Ativas.
Com isso, a empresa se firma como excelente opção de fornecedores de tecnologia para operações de contact center. “Este prêmio é um reconhecimento importante do mercado que é fortemente impactado por nossos colaboradores, os maiores responsáveis por esta conquista. Temos investido fortemente na qualificação e aperfeiçoamento profissional de nossa equipe”, afirma Sandro Felix, Diretor de Operações
A companhia, que faturou ano passado cerca de 20 milhões de reais, lançou neste semestre o Plano de Desenvolvimento de Líderes, que capacita e treina com técnicas de coaching, visões analíticas, formação de sucessores, entre outras competências a partir de dinâmicas de grupo, análises comportamentais, aplicação de técnicas de marketing pessoal, oratória e de atendimento.
“O Plano de Líderes faz parte do nosso plano de expansão para a região Sudeste. Sabemos que a competividade nesta região é alta e, por isso, temos investido neste pilar que é um dos mais relevantes dentro da nossa organização que são as Pessoas”, declara Deborah Barra, fundadora e presidente da empresa.
Segundo o levantamento realizado pela CIP (Centro de Inteligência Padrão) com análise da E-consulting o segmento de relacionamento com clientes deve fechar o ano de 2014 com um faturamento de R$ 43,4 bilhões, apresentando um crescimento tímido de 7%.
Sobre a Vector Contact Center:
A Vector Contact Center é especializada em soluções para gestão de contact centers desde a criação, implantação e gestão dos serviços. Conta com diversas tecnologias nas áreas de comunicação de dados, controle operacional, SMS, suporte técnico e URA Ativa. Com sede em Fortaleza (CE) e com escritório comercial em São Paulo, a Vector comemora 14 anos de mercado e emprega 1500 colaboradores. Entre seus principais clientes estão: NET, Sotreq, Polícia Federal, Banco do Nordeste, Lojas Esplanada, Solar BR, entre outros. Suas certificações são ISO 9001: 2008 e Selo de Ética PROBARE. Mais informações: www.vectorcontactcenter.com.br
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