Vladimir Valladares
Consultor na área de atendimento, treinamento e qualidade de serviços ao consumidor/cliente
Cara Vania,
Apresentamos o Diretor Executivo da V2 Consulting, Vladimir Valladares, com fonte de reportagens sobre atendimento/qualidade e direitos nos serviços ao consumidor, assim como gestão de negócios para o segmento. Vladimir é graduado em Administração de Empresas com pós-graduação em Qualidade e Produtividade pela Escola Politécnica da USP/Fundação Vanzolini, atuando há mais 14 anos às áreas de Gestão Organizacional, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos, O&M, Relacionamento com Clientes e MIS - Management Information System.
Dentre as áreas de competência de sua consultaria estão: Desenvolvimento e implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade e Excelência (ISSO, COPC, PNQ), Projetos de Melhoria de Qualidade e Produtividade (PDCA, SDCA, Programa 5S e Metodologia Modelo Six Sigma) e Projetos de Reestruturação Organizacional com fins de melhoria da Produtividade.
O profissional tem ampla experiência como palestrante e instrutor em treinamentos relacionados aos tópicos acima descritos.
Fundada em janeiro de 2006, a V2 Consulting é uma consultoria de negócios que, por meio de suas estratégias e soluções, incorpora ferramentas em linha com as melhores práticas de gestão do mercado, focadas na melhoria de produtos e serviços.
Entre seus clientes estão: BBSeguros, ICATU e COOP.
Mais informações para a Imprensa:
Bruna Carvalho
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