Webcast da Interactive Intelligence mostra as principais tendências sobre contact center em 2014
Fornecedora de soluções para este mercado organiza evento que contará com a presença de analistas da McGee-Smith Analytics, Vanguard Communications e Forrester Research; 1400 pessoas já estão inscritas neste encontro
São Paulo, 27 de janeiro de 2014 - A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, realiza no dia 28 de janeiro, às 14h30min (horário de Brasília), o webcast gratuito “Key 2014 Contact Center Trends and Priorities: How You Can Be Ready” (As principais tendências e prioridades para contact centers em 2014: como se preparar).
“Organizamos este webcast para ajudar gestores de contact centers a navegar pelo cenário de uma tecnologia em constante mudança, que inclua tendências importantes como a proliferação da nuvem, a comunicação digital OmniChannel e recursos analíticos”, detalha Pedro Silveira, gerente de marketing da Interactive Intelligence do Brasil.
Com mais de 1.400 já inscritos, este webcast de 75 minutos abordará as últimas tendências sobre como ajudar os gestores de contact centers a melhorar significativamente os serviços de atendimento ao cliente, através de conselhos de especialistas do mercado. “Durante este evento serão avaliados os diferentes canais de tecnologia, onde os participantes adquirem o conhecimento de como ajudar as empresas a oferecerem o melhor serviço de atendimento ao cliente.”
O webcast, que incluirá uma extensa sessão de perguntas e respostas, será apresentado por Art Schoeller, principal analista da Forrester Research, Joe Staples, diretor de marketing do Interactive Intelligence, Sheila McGee-Smith, fundadora da McGee-Smith Analytics e Don Van Doren, fundador e presidente da Vanguard Communications.
Para participar desse webcast, clique aqui.
Sobre a Interactive Intelligence
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) é um fornecedor global de soluções e serviços para contact center, comunicações unificadas e automação de processos de negócios; sua missão é aprimorar a experiência do cliente. As soluções IP unificadas para comunicação corporativa da companhia podem ser implementadas localmente ou através da nuvem e são ideais para verticais como serviços financeiros, seguros, outsourcing, recuperação de crédito e cobrança, além de serviços públicos. A Interactive Intelligence foi fundada em 1994 e tem mais de 5.000 clientes em todo o mundo. A empresa está na lista de “500 Melhores Fornecedores de Software e Serviços” da revista Software Magazine e conquistou o prêmio Excelência em Computação em Nuvem 2013 da revista TMC. A Interactive Intelligence foi eleita pela Frost & Sullivan, por três anos consecutivos, como a Companhia do Ano no segmento Soluções para Contact Center, na região da América do Norte. A Interactive Intelligence emprega mais de 1.500 funcionários e tem sua matriz em Indianápolis, Indiana. A empresa mantém escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. No Brasil, a Interactive Intelligence pode ser contatada através do número +55 11 5054-9400 ou no falecom@inin.com.
Este release pode conter informações de um cenário futuro baseado em projeções e análises. Detalhes sobre resultados apresentados aqui e que podem se diferenciar de um cenário real estão descritos nos arquivos SEC da companhia.
A Interactive Intelligence Inc. é detentora da marca Interactive Intelligence, de seu logotipo e diversas outras marcas. Todas as marcas mencionadas neste documento são propriedade de seus respectivos proprietários
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