Webcast da Interactive Intelligence mostra como migrar o contact center para a nuvem
Evento virtual organizado por esta fornecedora de soluções para contact center discute melhores caminhos para avançar até nuvem; 1000 pessoas já estão inscritas neste encontro
São Paulo, 12 de novembro de 2013 - A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, realiza no dia 14 de novembro, às 13h30min (horário de Brasília), o webcast gratuito A Practical Guide for Moving Your Contact Center to the Cloud (Guia prático para migrar seu Contact Center para nuvem). “Especialistas de mercado antecipam um crescimento 10 vezes maior de contact centers na nuvem em comparação às soluções instaladas nos próprios locais”, diz Joe Staples, diretor de marketing (CMO) da Interactive Intelligence. “O modelo de nuvem pode aprimorar a experiência do cliente. Para mostrar como isso pode ser feito, criamos um evento em que líderes da área de contact center, analistas e consultores compartilharão conhecimento sobre como assegurar uma migração tranquila e economicamente viável para nuvem.”
Com mais de 1.000 participantes já inscritos, este webcast de 75 minutos vai além da teoria e fundamentos básicos ao brindar o público com dicas práticas e dinâmicas de especialistas do mercado sobre como planejar, selecionar e implantar uma solução de contact center na nuvem. O evento da web é ideal para líderes em contact center que buscam orientações sobre práticas recomendadas para a migração de suas tecnologias de comunicação para nuvem. O webcast incluirá uma sessão de perguntas e respostas.
Participação do Gartner e da DMG Consulting
O encontro contará com a participação de Drew Kraus, vice-presidente de pesquisa da Gartner; Donna Fluss, fundadora e presidente da DMG Consulting e Joe Staples, diretor de marketing (CMO) da Interactive Intelligence.
Utilizando exemplos do mundo real, o intuito dos especialistas é abordar as três fases da migração para nuvem: pré-planejamento, seleção de fornecedores e implementação. Em cada etapa, os apresentadores ilustrarão as práticas recomendadas para validação de segurança, considerações culturais, planejamento do processo de migração (cut-over), migração de dados e administração contínua.
Para se inscrever no webcast, visite: https://www.inin.com/WebEvent.
Sobre a Interactive Intelligence
A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ) é um fornecedor global de soluções e serviços para contact center, comunicações unificadas e automação de processos de negócios; sua missão é aprimorar a experiência do cliente. As soluções IP unificadas para comunicação corporativa da companhia podem ser implementadas localmente ou através da nuvem e são ideais para verticais como serviços financeiros, seguros, outsourcing, recuperação de crédito e cobrança, além de serviços públicos. A Interactive Intelligence foi fundada em 1994 e tem mais de 5.000 clientes em todo o mundo. A empresa está na lista de “500 Melhores Fornecedores de Software e Serviços” da revista Software Magazine e conquistou o prêmio Excelência em Computação em Nuvem 2013 da revista TMC. A Interactive Intelligence foi eleita pela Frost & Sullivan, por três anos consecutivos, como a Companhia do Ano no segmento Soluções para Contact Center, na região da América do Norte. A Interactive Intelligence emprega mais de 1.500 funcionários e tem sua matriz em Indianápolis, Indiana. A empresa mantém escritórios na América do Norte, América Latina, Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico. No Brasil, a Interactive Intelligence pode ser contatada através do número +55 11 5054-9400 ou no falecom@inin.com.
Este release pode conter informações de um cenário futuro baseado em projeções e análises. Detalhes sobre resultados apresentados aqui e que podem se diferenciar de um cenário real estão descritos nos arquivos SEC da companhia.
A Interactive Intelligence Inc. é detentora da marca Interactive Intelligence, de seu logotipo e diversas outras marcas. Todas as marcas mencionadas neste documento são propriedade de seus respectivos proprietários
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