| BLOGS | |
| Blog Evolux | www.evolux.net.br/blog/ |
| Blog Acelerato | blog.acelerato.com/ |
| Blog Idea CRM | www.ideacrm.com.br/blog/ |
| Blog Direct Talk | www.directtalk.com.br/blog |
| Blog da Teclan | blog.teclan.com.br |
| Blog Salesforce | www.salesforce.com/br/blog/2015/12/crm-atendimento-experiencia.html |
| Blog VoxAge | blog.voxage.com.br/blog |
| Blog Falando de cliente | falandodecliente.blogspot.com.br/ |
| Blog Neoassist | blog.neoassist.com/ |
| Blog Omnize | www.omnize.com.br/blog/ |
| Genesys Blog | latam-pt.blog.genesys.com/ |
| Blog Agendor | www.agendor.com.br/blog/ |
| Blog Vector Contact Center | www.vectorcontactcenter.com.br/blog/ |
| Blog IT Future | www.itfuture.com.br/blog/ |
| Blog GDAX | www.gdax.com.br/call-center-inteligente/ |
| Blog da DDS | www.dds.com.br/blog/ |
| Blog V2 Consulting | www.v2consulting.com.br/blog/ |
| Blog Rellaciona | www.rellaciona.com.br/blog.html |
| Blog Softium | blog.softium.com.br/ |
| Revista do Call Center | revistadocallcenter.com.br/ |
| ASSOCIAÇÕES | |
| ASERC (Associação Nacional das empresas de Recuperação de crédito) | www.aserc.org.br |
| ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto) | www.abemd.org.br/ |
| ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) | www.abnt.org.br/ |
| ABRADECONT (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor e Trabalhador) | abradecont.org.br/ |
| ABRAREC (Associação Brasileira das relações empresa cliente) | www.abrarec.org.br/ |
| ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) | www.abt.org.br/index.asp?banner=ABT |
| ACREFI (Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento) | www.acrefi.org.br |
| MPCon (Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor) | www.mpcon.org.br/webforms/default.aspx |
| PROTESTE (Proteste Associação de Consumidores) | www.proteste.org.br/ |
| COMITÊS | |
| Comitê Setor de Telesserviços | TYCVD Advogados | tycvd.adv.br/comite-setor-de-telesservicos/ |
| REVISTAS | |
| Estudos ESPM | www2.espm.br/pesquisa/caepm/publicacoes/estudos-espm |
| ACREFI (Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento) | www.acrefi.org.br |
| B2B Magazine | b2bmagazine.consumidormoderno.uol.com.br/ |
| Cliente SA | www.clientesa.com.br/ |
| Coll Business | collbusiness.com.br/ |
| Consumidor Moderno | www.consumidormoderno.com.br |
| Credit Performance | www.creditperformance.com.br/web/ |
| Executivos Financeiros | www.executivosfinanceiros.com.br/ |
| PROTESTE | www.proteste.org.br/ |
| TeleTime | www.teletime.com.br/index.aspx |
| TI INSIDE | www.tiinside.com.br |
| Revista do Call Center | www.revistadocallcenter.com.br/ |
| SINDICATOS | |
| SINTELMARK (Sindicato Paulista das empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) | www.sintelmark.org.br/ |
| SINTRATEL (Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing) | www.sintratel.org.br/site/ |
| SINTETEL (Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações no Estado de São Paulo) | www.sintetel.org/novo/ |
| INSTITUTOS | |
| IBRC - Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o cliente | www.ibrc.com.br/ |
| ABRAREC (Associação Brasileira das relações empresa cliente) | www.abrarec.org.br/ |
| ANDIF (Instituto Nacional de Defesa do Consumidor do sistema financeiro) | https://andif.com.br/ |
| BRASILCON (Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor ) | brasilcon.org.br/ |
| IBeGI - Instituto Brasileiro de estudos e gestão da inadimplência | www.ibegi.org.br |
| IBMR (Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento) | www.ibmrelacionamento.com.br/portal/home.asp |
| IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) | www.idec.org.br/ |
| Instituto Geoc - Instituto Gestão de excelência operacional em Cobrança | www.igeoc.org.br |
| FÓRUM | |
| FBRC - Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente | www.fbrc.com.br/ |
| FNECDC (Fórum Nacional das entidades Civis de Defesa do Consumidor) | www.forumdoconsumidor.org.br/ |
| FEDERAÇÃO | |
| FEBRABAN | www.febraban.org.br/Febraban.asp?id_pagina=240 |
| FNQ | Fundação Nacional de Qualidade | fnq.org.br/ |
| CONGRESSOS | |
| CONAREC | www.conarec.com.br |
| CMS PEOPLE | www.cmspeople.com/eventos/2015/brasil/ |
| Customer Strategies Conference | www.customerstrategies.com.br |
| Smart Contact Center | www.smartcontactcenter.com.br/2edicao/home.asp |
| ÍNDICES | |
| BCSI - Índice Brasileiro de satisfação do cliente | www.braziliancsi.com.br/ |
| INSC | www.insc.com.br/ |
| NOTÍCIAS/CONTEÚDO | |
| Callcenter.inf.br | www.callcenter.inf.br |
| Cliente SA | www.clientesa.com.br |
| Portal Call Center | www.portalcallcenter.com.br |
| Endividado.com | www.endividado.com.br |
| Call to Call | www.calltocall.com.br |
| Marketing de Conteúdo | www.marketingdeconteudo.com.br/ |
| Mobile Time | www.mobiletime.com.br/ |
| Credit Performance | www.creditperformance.com.br/web/ |
| Executivos Financeiros | www.executivosfinanceiros.com.br/ |
| Madia Mundo Marketing | www.mmmkt.com.br/ |
| Mario Persona (Palestrante) | mariopersona.com.br/ |
| B2B Magazine | b2bmagazine.consumidormoderno.uol.com.br/ |
| Social Contact Center | www.socialcontactcenter.com.br/ |
| PARA O CONSUMIDOR RECLAMAR | RESOLUÇÃO DE CONFLITOS | |
| Consumidor.gov.br | www.consumidor.gov.br |
| Pró Consumidor | pro-consumidor.com/ |
| Reclamigão | www.reclamigao.com.br |
| Reclame Aqui Serviços Públicos | cidadao.reclameaqui.com.br/ |
| Reclame Aqui | www.reclameaqui.com.br |
| Denuncio | www.denuncio.com.br/ |
| Fundação PROCON | www.procon.sp.gov.br |
| Patrulha do Consumidor | www.celsorussomanno.com.br/denuncie/ |
| Reclamão | www.reclamao.com/ |
| Proteste | www.proteste.org.br/ |
| Negociador.com | www.negociador.com/ |
| Justiça seja feita | justicasejafeita.com/ |
| Vamos conciliar | www.vamosconciliar.com/ |
| LEGISLAÇÃO / REGULAMENTAÇÃO | |
| Consumidor.gov.br | www.consumidor.gov.br |
| Portal de Legislação da ANATEL | legislacao.anatel.gov.br/ |
| Fundação PROCON | www.procon.sp.gov.br |
| MPCon | www.mpcon.org.br/webforms/default.aspx |
| Ministério da Justiça - Legislação | www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/legislacao |
| JusBrasil | Call Center | www.jusbrasil.com.br/topicos/815036/call-center |
| PROBARE | www.probare.com.br |
| SENACON | www.justica.gov.br/portalpadrao |
| SNDC (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor) | www.justica.gov.br/portalpadrao |
| PARA O CONSUMIDOR ELOGIAR | |
| ElogieAki | www.elogieaki.com.br/ |
| e-COMMERCE | |
| e-Commerce Brasil | www.ecommercebrasil.com.br/ |
| e-Commerce News | www.ecommercenews.com.br |
| Câmara e-net | www.camara-e.net/ |
| Profissional de e-commerce | www.profissionaldeecommerce.com.br/ |
| CERTIFICAÇÕES | |
| COPC | www.kenwin.net |
| PROBARE | www.probare.com.br/ |
| ISO 10002:2014 - Gestão da qualidade - Certificação de satisfação do cliente (Quality managemente - Customer satisfaction) | www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=1150 |
| CRM | |
| Ciclo CRM | www.ciclocrm.com.br/ |
| REPUTAÇÃO DAS EMPRESAS | |
| e-Bit | www.ebit.com.br |
| Consumidor.gov.br | www.consumidor.gov.br |
| Pró Consumidor | pro-consumidor.com/ |
| Empresa avaliada | www.empresaavaliada.com/ |
| Reclamigão | www.reclamigao.com.br |
| Reclame Aqui Serviços Públicos | cidadao.reclameaqui.com.br/ |
| Reclame Aqui | www.reclameaqui.com.br |
| Fundação PROCON | www.procon.sp.gov.br |
| Reclamão | www.reclamao.com/ |
| Negociador.com | www.negociador.com/ |
| Denuncio | www.denuncio.com.br/ |
| Trust vox | site.trustvox.com.br/ |
| PARA COMPARAR OPINIÕES | |
| Quem me representa? | qmrepresenta.com.br/ |
| DEFESA DO CONSUMIDOR | |
| Portal de Defesa do Consumidor | www.defesadoconsumidor.gov.br |
| SENACON | Realize buscas na WEB para encontrar os sites de acordo com a sua localização. |
| PROCONs Municipais | |
| PROCONs Estaduais | |
| DEFENSORIAS PÚBLICAS | |
| ENTIDADES CIVIS | |
| MINISTÉRIO PÚBLICO | |
As citações feitas nesta página e no portal como um todo, compreende o resultado de algumas buscas realizadas na WEB e não compreende todo o material sobre o tema divulgado ao mercado e/ou na WEB. Para isso, o interessado deve realizar outras buscas na WEB e procurar outras fontes. Também não nos responsabilizamos pela veracidade das informações, disponibilidade dos sites/conteúdos e reforçamos que os direitos autorais pertencem somente aos seus autores/idealizadores e citamos as fontes de acordo com o resultado que obtivemos das buscas e conforme divulgado. A ordem de divulgação foi aleatória e o Blog do Call Center não possui nenhum vínculo com as mesmas.
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Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O Blog do Call Center também não possui nenhuma responsabilidade sobre a veracidade das informações, cabendo ao discordante, entrar em contato diretamente com o responsável pelo artigo/notícia, através do link informado na matéria/artigo/notícia.
