Quando o consumidor/novo consumidor ou cliente não está satisfeito ou não consegue tratar sua solicitação diretamente com a marca, além das Redes Sociais, eles podem apoiar-se em associações, entidades, agências reguladoras, PROCON´s, sites de reputação da marca e sites para denunciar ou reclamar. As possibilidades variam de região para região e também do foco de atuação de cada uma delas. Geralmente, o consumidor busca outros meios para reclamar, pedir, exigir, questionar e também para tratar de assuntos conflitantes nas relações de consumo. E no intuito de ampliar o conhecimento dos líderes, estou listando 53 possibilidades que podem servir como referência para o consumidor. Algumas considerações sobre esta listagem:

• foi elaborada entre 04 e 05/2016 e disponibilizada no Blog do Call Center em 05/2016;
• esta listagem é resultado de buscas realizadas na WEB;
• esta listagem não é oficial e não compreende todas as possibilidades em território nacional. Por isso, é fundamental que o interessado realize novas buscas e consulte outras fontes;
• o Blog do Call Center não se responsabilidade pela veracidade das informações; pelo funcionamento dos sites; pela atuação das entidades, associações etc; não interfere nos conflitos entre consumidores e empresas. Apenas citamos algumas possibilidades no intuito de compartilhar conhecimento, lembrando que cabe ao interessado realizar novas buscas e consultar outras fontes.

Dica: não deixe o seu consumidor procurar outros meios para reclamar.

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