BLOGS | |
Blog Evolux | www.evolux.net.br/blog/ |
Blog Acelerato | blog.acelerato.com/ |
Blog Idea CRM | www.ideacrm.com.br/blog/ |
Blog Direct Talk | www.directtalk.com.br/blog |
Blog da Teclan | blog.teclan.com.br |
Blog Salesforce | www.salesforce.com/br/blog/2015/12/crm-atendimento-experiencia.html |
Blog VoxAge | blog.voxage.com.br/blog |
Blog Falando de cliente | falandodecliente.blogspot.com.br/ |
Blog Neoassist | blog.neoassist.com/ |
Blog Omnize | www.omnize.com.br/blog/ |
Genesys Blog | latam-pt.blog.genesys.com/ |
Blog Agendor | www.agendor.com.br/blog/ |
Blog Vector Contact Center | www.vectorcontactcenter.com.br/blog/ |
Blog IT Future | www.itfuture.com.br/blog/ |
Blog GDAX | www.gdax.com.br/call-center-inteligente/ |
Blog da DDS | www.dds.com.br/blog/ |
Blog V2 Consulting | www.v2consulting.com.br/blog/ |
Blog Rellaciona | www.rellaciona.com.br/blog.html |
Blog Softium | blog.softium.com.br/ |
Revista do Call Center | revistadocallcenter.com.br/ |
ASSOCIAÇÕES | |
ASERC (Associação Nacional das empresas de Recuperação de crédito) | www.aserc.org.br |
ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto) | www.abemd.org.br/ |
ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) | www.abnt.org.br/ |
ABRADECONT (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor e Trabalhador) | abradecont.org.br/ |
ABRAREC (Associação Brasileira das relações empresa cliente) | www.abrarec.org.br/ |
ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) | www.abt.org.br/index.asp?banner=ABT |
ACREFI (Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento) | www.acrefi.org.br |
MPCon (Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor) | www.mpcon.org.br/webforms/default.aspx |
PROTESTE (Proteste Associação de Consumidores) | www.proteste.org.br/ |
COMITÊS | |
Comitê Setor de Telesserviços | TYCVD Advogados | tycvd.adv.br/comite-setor-de-telesservicos/ |
REVISTAS | |
Estudos ESPM | www2.espm.br/pesquisa/caepm/publicacoes/estudos-espm |
ACREFI (Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimento) | www.acrefi.org.br |
B2B Magazine | b2bmagazine.consumidormoderno.uol.com.br/ |
Cliente SA | www.clientesa.com.br/ |
Coll Business | collbusiness.com.br/ |
Consumidor Moderno | www.consumidormoderno.com.br |
Credit Performance | www.creditperformance.com.br/web/ |
Executivos Financeiros | www.executivosfinanceiros.com.br/ |
PROTESTE | www.proteste.org.br/ |
TeleTime | www.teletime.com.br/index.aspx |
TI INSIDE | www.tiinside.com.br |
Revista do Call Center | www.revistadocallcenter.com.br/ |
SINDICATOS | |
SINTELMARK (Sindicato Paulista das empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) | www.sintelmark.org.br/ |
SINTRATEL (Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing) | www.sintratel.org.br/site/ |
SINTETEL (Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações no Estado de São Paulo) | www.sintetel.org/novo/ |
INSTITUTOS | |
IBRC - Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o cliente | www.ibrc.com.br/ |
ABRAREC (Associação Brasileira das relações empresa cliente) | www.abrarec.org.br/ |
ANDIF (Instituto Nacional de Defesa do Consumidor do sistema financeiro) | https://andif.com.br/ |
BRASILCON (Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor ) | brasilcon.org.br/ |
IBeGI - Instituto Brasileiro de estudos e gestão da inadimplência | www.ibegi.org.br |
IBMR (Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento) | www.ibmrelacionamento.com.br/portal/home.asp |
IDEC (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) | www.idec.org.br/ |
Instituto Geoc - Instituto Gestão de excelência operacional em Cobrança | www.igeoc.org.br |
FÓRUM | |
FBRC - Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente | www.fbrc.com.br/ |
FNECDC (Fórum Nacional das entidades Civis de Defesa do Consumidor) | www.forumdoconsumidor.org.br/ |
FEDERAÇÃO | |
FEBRABAN | www.febraban.org.br/Febraban.asp?id_pagina=240 |
FNQ | Fundação Nacional de Qualidade | fnq.org.br/ |
CONGRESSOS | |
CONAREC | www.conarec.com.br |
CMS PEOPLE | www.cmspeople.com/eventos/2015/brasil/ |
Customer Strategies Conference | www.customerstrategies.com.br |
Smart Contact Center | www.smartcontactcenter.com.br/2edicao/home.asp |
ÍNDICES | |
BCSI - Índice Brasileiro de satisfação do cliente | www.braziliancsi.com.br/ |
INSC | www.insc.com.br/ |
NOTÍCIAS/CONTEÚDO | |
Callcenter.inf.br | www.callcenter.inf.br |
Cliente SA | www.clientesa.com.br |
Portal Call Center | www.portalcallcenter.com.br |
Endividado.com | www.endividado.com.br |
Call to Call | www.calltocall.com.br |
Marketing de Conteúdo | www.marketingdeconteudo.com.br/ |
Mobile Time | www.mobiletime.com.br/ |
Credit Performance | www.creditperformance.com.br/web/ |
Executivos Financeiros | www.executivosfinanceiros.com.br/ |
Madia Mundo Marketing | www.mmmkt.com.br/ |
Mario Persona (Palestrante) | mariopersona.com.br/ |
B2B Magazine | b2bmagazine.consumidormoderno.uol.com.br/ |
Social Contact Center | www.socialcontactcenter.com.br/ |
PARA O CONSUMIDOR RECLAMAR | RESOLUÇÃO DE CONFLITOS | |
Consumidor.gov.br | www.consumidor.gov.br |
Pró Consumidor | pro-consumidor.com/ |
Reclamigão | www.reclamigao.com.br |
Reclame Aqui Serviços Públicos | cidadao.reclameaqui.com.br/ |
Reclame Aqui | www.reclameaqui.com.br |
Denuncio | www.denuncio.com.br/ |
Fundação PROCON | www.procon.sp.gov.br |
Patrulha do Consumidor | www.celsorussomanno.com.br/denuncie/ |
Reclamão | www.reclamao.com/ |
Proteste | www.proteste.org.br/ |
Negociador.com | www.negociador.com/ |
Justiça seja feita | justicasejafeita.com/ |
Vamos conciliar | www.vamosconciliar.com/ |
LEGISLAÇÃO / REGULAMENTAÇÃO | |
Consumidor.gov.br | www.consumidor.gov.br |
Portal de Legislação da ANATEL | legislacao.anatel.gov.br/ |
Fundação PROCON | www.procon.sp.gov.br |
MPCon | www.mpcon.org.br/webforms/default.aspx |
Ministério da Justiça - Legislação | www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/legislacao |
JusBrasil | Call Center | www.jusbrasil.com.br/topicos/815036/call-center |
PROBARE | www.probare.com.br |
SENACON | www.justica.gov.br/portalpadrao |
SNDC (Sistema Nacional de Defesa do Consumidor) | www.justica.gov.br/portalpadrao |
PARA O CONSUMIDOR ELOGIAR | |
ElogieAki | www.elogieaki.com.br/ |
e-COMMERCE | |
e-Commerce Brasil | www.ecommercebrasil.com.br/ |
e-Commerce News | www.ecommercenews.com.br |
Câmara e-net | www.camara-e.net/ |
Profissional de e-commerce | www.profissionaldeecommerce.com.br/ |
CERTIFICAÇÕES | |
COPC | www.kenwin.net |
PROBARE | www.probare.com.br/ |
ISO 10002:2014 - Gestão da qualidade - Certificação de satisfação do cliente (Quality managemente - Customer satisfaction) | www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=1150 |
CRM | |
Ciclo CRM | www.ciclocrm.com.br/ |
REPUTAÇÃO DAS EMPRESAS | |
e-Bit | www.ebit.com.br |
Consumidor.gov.br | www.consumidor.gov.br |
Pró Consumidor | pro-consumidor.com/ |
Empresa avaliada | www.empresaavaliada.com/ |
Reclamigão | www.reclamigao.com.br |
Reclame Aqui Serviços Públicos | cidadao.reclameaqui.com.br/ |
Reclame Aqui | www.reclameaqui.com.br |
Fundação PROCON | www.procon.sp.gov.br |
Reclamão | www.reclamao.com/ |
Negociador.com | www.negociador.com/ |
Denuncio | www.denuncio.com.br/ |
Trust vox | site.trustvox.com.br/ |
PARA COMPARAR OPINIÕES | |
Quem me representa? | qmrepresenta.com.br/ |
DEFESA DO CONSUMIDOR | |
Portal de Defesa do Consumidor | www.defesadoconsumidor.gov.br |
SENACON | Realize buscas na WEB para encontrar os sites de acordo com a sua localização. |
PROCONs Municipais | |
PROCONs Estaduais | |
DEFENSORIAS PÚBLICAS | |
ENTIDADES CIVIS | |
MINISTÉRIO PÚBLICO |
As citações feitas nesta página e no portal como um todo, compreende o resultado de algumas buscas realizadas na WEB e não compreende todo o material sobre o tema divulgado ao mercado e/ou na WEB. Para isso, o interessado deve realizar outras buscas na WEB e procurar outras fontes. Também não nos responsabilizamos pela veracidade das informações, disponibilidade dos sites/conteúdos e reforçamos que os direitos autorais pertencem somente aos seus autores/idealizadores e citamos as fontes de acordo com o resultado que obtivemos das buscas e conforme divulgado. A ordem de divulgação foi aleatória e o Blog do Call Center não possui nenhum vínculo com as mesmas.
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Atenção: Grande parte do conteúdo divulgado no Blog é oriundo do trabalho realizado pelas Assessorias de imprensa, Marketing, Publicidade e outras áreas das companhias/instituições/associações e afins. Em respeito e direito aos trabalhos, ideias, conteúdos e idealizadores, todo o conteúdo recebido é divulgado na íntegra, ou seja, sem alterações. Em respeito ao desejo do autor e idealizadores, os conteúdos divulgados aqui podem ser excluídos. Para isso, é necessário a formalização do pedido com as informações necessárias de identificação, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O mesmo vale para conteúdos que foram compartilhados de sites/Blog´s, onde sempre cito a fonte, concedo os créditos e divulgo o link de origem da extração da matéria. Caso o autor/idealizador discorde do compartilhamento aqui no Blog, basta formalizar sua solicitação com as informações necessárias, através do e-mail blogdocallcenter@uol.com.br O Blog do Call Center também não possui nenhuma responsabilidade sobre a veracidade das informações, cabendo ao discordante, entrar em contato diretamente com o responsável pelo artigo/notícia, através do link informado na matéria/artigo/notícia.