Empresa de call center orienta funcionários a como preservar a saúde vocal em “Dia Mundial da Voz”

Na Tel, mais de 12 mil funcionários trabalham diretamente com a voz. Essa ferramenta profissional é de uso indispensável à atividade do call center, um dos segmentos que mais emprega no mercado de trabalho.

No próximo dia 16 de Abril, data em que se comemora o Dia Mundial da Voz, representantes do Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalo da Tel (SESMT) aproveitarão a oportunidade para reforçar a conscientização dos funcionários quanto ao bom uso da voz dentro e fora do ambiente corporativo, através da veiculação de wallpapers com dicas sobre os cuidados com a voz e distribuição de folder com orientações de como preservar a higiene vocal.

De acordo com a fonoaudióloga, cantora e vocal coach, Hulda Lago, os exercícios de higiene vocal são simples, eficazes e devem ser orientados pelo fonoaudiólogo. Se não forem bem executados, o efeito pode ser contrário e provocar danos às cordas vocais. Em primeira instância é necessário ao profissional de call center saber utilizar a voz sem comprometer o aparelho fonador. Veja alguns conselhos e exercícios sugeridos por Hulda para melhorar a voz.

•      Evite fumar e consumir excessivamente bebidas alcoólicas;

•      Tossir e pigarrear para melhorar a voz é um grande erro, por isso, beba bastante água e coma maçã - a fruta tem ação adstringente;

•      Procure ter uma alimentação equilibrada e saudável, evitando alimentos condimentados, apimentados e a base de cafeína, que podem resultar em irritações;

•      Não force a voz e mantenha um tom de voz calmo e relaxado ao falar com o cliente.

Como evitar a rouquidão?

•      Evite ingerir alimentos quentes e gelados seguidamente;

•      Procure não sussurrar quando estiver rouco ou com dor de garganta, em vez de “poupar” a voz, há um esforço maior em mudar a entonação vocal;

•      Cuidado com as famosas receitas caseiras, pastilhas e balas para a garganta que no primeiro momento oferecem a sensação de alívio, mas mascaram o problema. A prática cotidiana de exercícios de relaxamento corporal e aquecimento vocal antes da jornada de trabalho, bem como o desaquecimento vocal pós-jornada são fundamentais na prevenção da rouquidão e/ou alterações vocais;

•      Caso a rouquidão permaneça por mais de 15 dias sem a ocorrência de resfriado ou gripe, procure um otorrinolaringologista ou um fonoaudiólogo, profissionais capazes de tratar a irritação das mucosas da laringe, edemas, nódulos nas pregas vocais ou até mesmo câncer de laringe.

Exercícios eficientes para trabalhar a voz

•      Exercícios de relaxamento de cervical e ombros são eficientes na redução de tensões musculares;

•      O controle da respiração é fundamental para uma boa coordenação pneumofonoarticulatória. Não existe voz sem ar!;

•      Técnica de sons fricativos surdos (“sssss) e sonoros (“zzzzz) são muito bons para adequar a respiração;

•      Os exercícios de vibração (emissão sonora com vibração continuada de língua (“trrrrr) ou de lábios (“brrrrrr) são muito bons para aquecer, mobilizar a mucosa e facilitar a emissão diminuindo o esforço vocal;

•      Técnica de sons nasais também conhecidos como técnicas de ressonância são importantes para deslocar o foco de ressonância inferior para superior, reduzindo a tensão da laringe e faringe e melhorando a projeção da voz. São excelentes para relaxar todo aparelho fonador.

Seja amigo da sua voz!

Sobre a Tel

Há quase 30 anos no mercado de Call Center, a Tel destaca-se pela agilidade nas decisões, customização dos seus serviços de acordo com as necessidades dos clientes, tecnologia de última geração, investimento no desenvolvimento de pessoas e, sobretudo, pela capacidade de relacionar-se positivamente com os seus colaboradores, clientes, fornecedores e concorrentes.

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino com suporte técnico para todo o Brasil.

Via Assessoria de imprensa